Online Poskytovateľ Internetu: Služby, Kontakty, Pripojenie A Recenzie Zákazníkov

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 13:05

Internet a TV z „OnLime“: klady a zápory, tarify, pripojenie

Poskytovateľ „OnLime“je od roku 2008 dcérskou spoločnosťou operátora „Rostelecom“. Fúzia sa uskutočnila s cieľom zvýšiť hodnotenie spoločnosti „OnLime“na trhu metropolitných poskytovateľov domáceho internetu, televízie a telefonovania. Aké tarify ponúka poskytovateľ svojim zákazníkom a za akú cenu? Ako požiadať o pripojenie rôznych služieb?

Obsah

• 1 Internet a TV od OnLime - prehľad

  • 1.1 Tabuľka: základné tarify pre domáci internet z „OnLime“

    • 1.1.1 Doplnkové služby k domácemu internetu
    • 1.1.2 Video: Ako zvoliť správnu rýchlosť internetu

  • 1.2 Aký druh televízora ponúka OnLime

    • 1.2.1 Tabuľka: základné balíčky pre službu „Interactive TV“
    • 1.2.2 Tabuľka: balíčky pre „digitálnu televíziu“
    • 1.2.3 Bonusové balíčky televíznych kanálov
  • 1.3 Tabuľka: zmiešané tarify „Internet + TV“
• 2 Pokrytie oblasti „OnLime“

• 3 Ako aktivovať služby z „OnLime“

  • 3.1 Oficiálna stránka

    3.1.1 Osobný účet: príležitosti a pripojenie služieb

  • 3.2 Kontakty pre komunikáciu
  • 3.3 Návšteva kancelárie OnLime

• 4 Vybavenie od poskytovateľa

  • 4.1 Ako nakupovať
  • 4.2 Ako vrátiť výrobok na opravu alebo vymeniť zariadenie poskytnuté spoločnosťou
  • 4.3 Tabuľka: smerovače a modemy pre internet
  • 4.4 Tabuľka: Televízne zariadenia
• 5 recenzií o poskytovateľovi internetu „OnLime“

Internet a TV od OnLime - prehľad

Poskytovateľ používa na pripojenie technológiu FTTB (alebo iným spôsobom GPON) - kábel z optických vlákien a súvisiace vybavenie, napríklad terminál optickej siete ONT.

Spoločnosť „OnLime“už pre rok 2018 realizovala internet a TV v 3,1 miliónoch bytov. Dodávateľ si získal dôveru svojich zákazníkov prostredníctvom nasledujúcich výhod:

1. Vysoká rýchlosť a stabilita komunikácie. Poskytovateľ poskytuje svojim používateľom rýchlosť až 500 MB / s. Zároveň v praxi jeho hodnota zodpovedá tomu, čo je uvedené v tarife (odchýlka 5 - 10% je možná, po 30 MB / s je taký mierny pokles rýchlosti pociťovaný až pri sťahovaní akýchkoľvek veľkých súborov).

   

   Spoločnosť „OnLime“ponúka „surfovanie“v sieti vysokou rýchlosťou - od 60 do 500 MB / s

2. Okamžitá odpoveď od technickej podpory. Môže zlyhať akékoľvek zariadenie, takže spoločnosť zamestnáva odborníkov, ktorí rýchlo odstránia problém. Ak dôjde k poruche na linke, predplatitelia sa okamžite prepnú na záložnú linku, aby im to neprekážalo.

   

   Služba podpory OnLime reaguje na problémy používateľov okamžite

3. Rôzne tarify. Poskytovateľ vytvoril maximálny počet taríf, ktoré vyhovujú rôznym potrebám zákazníkov: hry v službách online, pravidelné „surfovanie“a chatovanie na sociálnych sieťach, sledovanie videa, počúvanie hudby, sťahovanie súborov atď. Existujú aj zmiešané plány, ktoré kombinovať internetové služby a TV.
4. Rýchle a bezplatné pripojenie. Po podaní žiadosti a objasnení podrobností o spojení s prevádzkovateľom spoločnosti prichádza špecialista do domu, aby zariadenie namontoval do 1 - 2 dní.

5. Bonusy a zľavy. Spoločnosť často organizuje propagačné akcie, ktoré umožňujú budúcim zákazníkom pripojiť sa k poskytovateľovi za najvýhodnejších podmienok pre nich.

   

   Poskytovateľ často organizuje propagačné akcie, ktoré umožňujú používateľom pripojiť sa k službám za veľmi výhodných podmienok

6. 24/7 podpora. Odborníci sú pripravení odpovedať na všetky vaše otázky vo dne aj večer.
7. Slávne kanály rôznych žánrov pre celú rodinu (viac ako 200) a vynikajúca kvalita obrazu.
8. Služby „Sľúbená platba“a „Sťahovanie“. Môžete ich použiť, ak ste nedokázali zaplatiť za internet včas, alebo ak ste sa chceli presťahovať do domu na inej adrese v Moskve alebo moskovskom regióne.

Rovnako ako každá iná spoločnosť, poskytovateľ OnLime má niektoré nevýhody:

1. Poskytuje služby iba obyvateľom Moskvy a moskovského regiónu.
2. Špecialisti spoločnosti pravidelne telefonujú svojim predplatiteľom s ponukami na použitie ďalších funkcií, zmenu tarify alebo účasť na konkrétnej akcii.

Tabuľka: základné tarify pre domáci internet z „OnLime“

Názov tarify	Rýchlosť (MB / s)	Náklady (rub / mesiac)	možnosti
Expres 100	100	450	Bezplatný značkový smerovač pre distribúciu Wi-Fi
Expres 200	200	500	Bezplatný smerovač od ISP
Reštartujte 100	100	500 (po roku používania - 300 rubľov)	Router zdarma od spoločnosti
Hra	500	850	Bezplatný router od spoločnosti a možnosti hier v službách ako World of Tanks, World of Warships, World of Warplanes a Warface (prémiový účet, tanky, lietadlá a sloty v hangároch).
Pre internet	60	500	Tento balík neobsahuje žiadne ďalšie funkcie.
Všade na internet	200	800	Bezplatný smerovač, 5 GB priestoru na serveri Yandex. Disk a špeciálne podmienky pre službu Mobilná komunikácia.
Pre duševný pokoj 200	200	900	Bezplatný smerovač od poskytovateľa, možnosť „Monitorovanie videa“(prístup k platforme, kamere a archívu na týždeň).

Doplnkové služby pre domáci internet

Okrem taríf poskytovateľ ponúka pripojenie nasledujúcich možností:

1. Kaspersky Anti-Virus je zadarmo po dobu 60 dní. Potom bude platba 160, 140 a 100 rubľov mesačne pre 3, 2 a jedno zariadenie.
2. ESET NOD32 Antivírus - zadarmo na 2 mesiace. Po tomto období bude platba od 66 do 190 rubľov mesačne, v závislosti od verzie nástroja.

3. Bezpečnostný alarm. Poskytovateľ poskytuje službu v partnerstve so spoločnosťou GULF STREAM. Spočíva v okamžitom príjme a spracovaní poplachov, príchode špeciálnych tímov rýchlej reakcie (polícia a súkromné bezpečnostné spoločnosti) do bytu. Náklady na vybavenie sú 12 900 rubľov. Mesačná platba - 1290 rubľov.

   

   Okrem služby „Domáci internet“môžete pripojiť také možnosti ako antivírus, pevnú IP, nastavenie zariadenia (ak sa použije smerovač používateľa) a ďalšie

4. „OnLime Premium“. Špecialisti, ktorí prídu k vám domov, budú mať právo konfigurovať iba značkové zariadenia od spoločnosti OnLime. Ak máte vlastný smerovač a nechcete ho neskôr konfigurovať sami, zakúpte si túto službu dodatočne za 1 000 rubľov.
5. Naliehavé pripojenie. Táto služba vám umožňuje nainštalovať si zariadenie v deň podania žiadosti. Za službu nemusíte platiť. Hlavnou podmienkou je zanechať žiadosť do 17:00 v pracovný deň. Ak ste v piatok zanechali požiadavku po 15:00, spojenie sa uskutoční iba v pondelok.
6. Pevná IP. Za 180 rubľov / mesiac budete môcť používať trvalú IP adresu - bude priradená k vášmu prihláseniu v sieti. Táto služba umožní predplatiteľom chrániť svoje elektronické peňaženky, zvýšiť rýchlosť sťahovania prostredníctvom zdieľania súborov a oveľa viac.

Video: ako zvoliť správnu rýchlosť internetu

Aký druh televízora ponúka OnLime

Poskytovateľ môže pripojiť jeden z dvoch typov televízorov - digitálny alebo interaktívny. Aký je ich rozdiel? Hlavný rozdiel je v spôsobe pripojenia služby. Interaktívna televízia vyžaduje set-top box, zatiaľ čo digitálna televízia vyžaduje špeciálnu kartu alebo HD prijímač. K digitálnej televízii nebudete môcť pripojiť niektoré možnosti, napríklad „Ovládanie zobrazenia“, „Predpoveď počasia“, „Výmenný kurz“, „Karaoke“a niektoré ďalšie.

Tabuľka: základné balíčky pre službu „Interactive TV“

Názov súpravy	Počet kanálov	Cena (RUB / mesiac)	možnosti
„Starting“	156	320	Dve služby „Your Ideal HD“a „View Control“sú na dva mesiace zadarmo.
„Optimálne“	189	450	Dve služby „Your Ideal HD“a „View Control“sú na dva mesiace zadarmo.
"Pokročilé"	222	580	Dve služby „Your Ideal HD“a „View Control“sú na dva mesiace zadarmo.
„Premier“	59	620	Dve služby „Your Ideal HD“a „View Control“sú na dva mesiace zadarmo. Kanálové balíčky Amedia Premium a Viasat Premium HD. Predplatné videí TV1000 Play a Amedia Premium. Plný prístup k mediálnym knižniciam TV1000 Play a Amediateka.
„Maximum“	266	1800	Služba „View Control“je bezplatná na 2 mesiace + 7 ďalších kanálov.

Tabuľka: balíčky pre „digitálnu televíziu“

názov	Počet kanálov	Cena (RUB / mesiac)	možnosti
„Starting“	125	320	Dve služby „Your Ideal HD“a „View Control“sú na dva mesiace zadarmo.
„Optimálne“	147	450	Služba „Your Perfect HD“je zadarmo na 2 mesiace.
"Pokročilé"	171	580	Služba „Your Perfect HD“je zadarmo na 2 mesiace.
„Maximum“	208	1700	7 ďalších kanálov.

Bonusové balíčky televíznych kanálov

K hlavným tarifným balíkom kanálov je možné zakúpiť nasledujúce plány a možnosti:

1. „Kino“- ďalších 16 alebo 20 kanálov (klasické kino, premiéry, animácie atď.) V závislosti od typu televízora (digitálny a interaktívny). Náklady sú 200 rubľov mesačne.
2. „Perfect HD“- bezplatné používanie bonusových 22 alebo 25 kanálov po dobu 2 mesiacov. Po nich bude platba 300 rubľov mesačne.
3. „VIP balíček“- ďalších 6 kanálov od spoločností Viasat a ViP. Emisná cena je 300 rubľov mesačne.

4. Amedia Premium - voliteľné 4 kanály s najlepšími televíznymi seriálmi na svete. Balíček je k dispozícii iba pre digitálnu televíziu. Bezplatné použitie iba mesiac. Druhá bude účtovaná 200 rubľov mesačne.

   

   K základnej tarife môžete pripojiť ďalšie kanály

5. "ZÁPAS! Premier “- uvedenie rovnomenného kanálu o futbale (zápasy, recenzie, tematické televízne programy o športovcoch a tréneroch). Náklady sú 220 rubľov mesačne.
6. "ZÁPAS! FUTBAL “- ďalšie 3 kanály HD o rovnakom športe za 380 rubľov mesačne.
7. „Dospelý“- bonus 4 alebo 5 kanálov v závislosti od typu televízora (digitálneho a interaktívneho) za 250 rubľov mesačne.
8. „SHANT Premium HD“- zobrazovanie rovnomenného arménskeho kanálu v HD kvalite a bez reklamy za 240 rubľov mesačne.
9. "Monitorovanie videa" - 300 rubľov / mesiac. za prístup na platformu, kameru a ukladanie záznamov na 7 dní.
10. „Ovládanie zobrazenia“- možnosť, ktorá umožňuje pozastaviť video, pretočiť ho dozadu, nahrávať a ukladať. Za túto službu nemusíte platiť nič.
11. „Multiroom“- pripojenie ďalších televízorov k digitálnej alebo interaktívnej televízii. Za jedno zariadenie budete musieť zaplatiť ďalších 100 rubľov mesačne.

Tabuľka: zmiešané tarify „Internet + TV“

Balíček	Rýchlosť internetu (MB / s)	Počet kanálov	Náklady (rub / mesiac)	možnosti
„2 v 1 Express 100“	100	125 a 156 pre digitálnu a interaktívnu televíziu	550	Router a TV zariadenie zadarmo. Služba „Ideálne HD“bez platenia na 2 mesiace a balík Amedia Premium - na 1 mesiac.
„Express 2 v 1 200“	200	125 a 156	600	Router a TV zariadenie zadarmo. Služba „Ideálne HD“bez platenia na 2 mesiace a balík Amedia Premium - na 1 mesiac.
„Reštartovanie 2 v 1 100“	100	60 a 63	600	Router a TV zariadenie zadarmo. Služba „Perfect HD“bez platenia po dobu 2 mesiacov. V prípade interaktívnej televízie je tiež poskytované bezplatné využívanie služby View Control na 2 mesiace.
„2 v 1 Gaming 500“	500	125 a 156	1050	Licencia pre aplikáciu „Kaspersky“pre 2 zariadenia; možnosti hry pre služby Wargaming, Warface, 4Game; router zdarma. Okrem digitálnej televízie je k dispozícii bezplatné televízne vybavenie a tiež služby „Ideal HD“a „View control“na 2 mesiace zadarmo.
„Rodina 200“	200	125 a 156	1200	Bezplatné vybavenie (smerovač a set-top box), ročné predplatné vašich filmov, antivírusové programy Kaspersky SafeKids a Kaspersky Internet Security, špeciálne podmienky pre mobilnú komunikáciu.
„Iba za 200“	200	147 a 189	1400	Bezplatné vybavenie (router a set-top box), predplatné vašich filmov na 1 rok, antivírusové programy Kaspersky SafeKids a Kaspersky Internet Security, špeciálne podmienky pre mobilnú komunikáciu, možnosť „Video Surveillance“.
„200 za zobrazenia všade“	200	125 a 156	850	Bezplatné vybavenie (router a set-top box), špeciálne podmienky pre mobilnú komunikáciu.

Pokrytie oblasti „OnLime“

Ako už bolo uvedené, „OnLime“je k dispozícii iba v hlavnom meste a moskovskom regióne. Obyvatelia nasledujúcich moskovských obvodov môžu považovať OnlineLime za možného poskytovateľa:

1. Severozápadný správny obvod: Kurkino, Mitino, Pokrovskoe - Streshnevo, Severnoe Tushino, Strogino, Shchukino, Yuzhnoe Tushino, Horoshevo - Mnevniki.
2. CAO: Letisko, Beskudnikovsky, Begovoy, Voikovsky, Vostochnoye Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Koptevo, Levoberezhny, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky.
3. Severovýchodný správny obvod: Alekseevsky, Babushkinsky, BiBirevo, Butyrsky, Lianozovo, Maryina Roshcha, Ostankinsky, Otradnoe, Sviblovo, Severny, Yaroslavsky.
4. VAO: Bogorodskoe, Veshnyaki, Vostochny, Ivanovskoe, Izmailovo, Metrogorodok, Novogireevo, Perovo, Preobrazhenskoe, Severnoye Izmailovo, Sokolniki.
5. Južný správny obvod: západné a východné Birjulevo, Brateevo, Danilovský, Donskoj, Zyablikovo, Moskvorechye - Saburovo, Nagornyj, severné a južné Orekhovo - Borisovo, Tsaritsyno, Chertanovo.
6. HĽADAŤ: Vychino - Zhulebino, Kuzminki, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nižgorodský, Tekstilshchiki.
7. Juhozápadný správny obvod: Akademichesky, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Lomonosovsky, Obruchevsky, North and South Butovo, Tyoply Stan, Cheryomushki, Yasenevo.
8. CJSC: Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo - Peredelkino, Ochakovo - Matveevskoye, Vernadsky Prospect, Ramenki, Solntsevo, Troparevo - Nikulino, Filevsky Park, Fili - Davydkovo.
9. ZielAO: Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silno, Staré Kryukovo.

Ako aktivovať služby z „OnLime“

Ak ste sa pevne rozhodli, že potrebujete internet a televíziu od spoločnosti OnLime, pokračujte v podávaní žiadosti o pripojenie. Môžete ho nechať na oficiálnom zdroji, v samotnej kancelárii alebo telefonicky. Poďme analyzovať všetky tri metódy.

Oficiálna stránka

Pred podaním žiadosti o pripojenie a výberom tarify a doplnkových služieb na webových stránkach operátora môžete okamžite skontrolovať, či je váš dom momentálne pripojený k tomuto poskytovateľovi:

1. Prejdite na oficiálny zdroj poskytovateľa „OnLime“.

   

   Ak chcete podať žiadosť, otvorte oficiálnu webovú stránku spoločnosti „OnLime“

2. Podľa toho, čo konkrétne sa chcete pripojiť, vyberte jednu alebo dve karty so začiarknutím. Vyberte napríklad zoznam so zmiešanými tarifami „Internet + TV“.

   

   Vyberte možnosť „Internet“alebo „TV“alebo obe možnosti podľa toho, čo konkrétne sa chcete pripojiť

3. Rozhodnite sa o tarife a kliknite na tlačidlo „Vybrať“v príslušnej bunke.

   

   Rozhodnite sa o tarife, ktorú chcete v budúcnosti použiť

4. V zozname balíkov, ktorý sa zobrazuje vpravo, vyberte jeden a znova kliknite na tlačidlo „Vybrať“.

   

   Vpravo začiarknite balíček televíznych kanálov, ktoré chcete v budúcnosti sledovať

5. Posuňte stránku trochu nadol - v prípade potreby vyberte ďalšie služby. V prvom dolnom rohu stránky kliknite na zelené tlačidlo „Skontrolovať adresu“.

   

   Vyberte ďalšie balíčky služieb a služby (antivírus, pevná IP adresa atď.)

6. Napíš presnú adresu. Pri zadávaní nezabudnite použiť rady v rozbaľovacej ponuke.

   

   Začnite písať názov ulice a potom vo výzvach nižšie vyberte ten, ktorý potrebujete - opakujte to isté pre dom aj vchod.

7. Kliknite na „Skontrolovať adresu“.

   

   Overenie adresy spustite pomocou príslušného tlačidla

8. Systém sa pokúsi nájsť vašu adresu vo svojej databáze. Počkajte na dokončenie procesu vyhľadávania. Ak ju nenájde, uvidíte príslušnú správu. Vyhľadávanie môže byť úspešné.

   

   Počkajte do konca overenia adresy - systém môže naznačovať, že poskytovateľ vo vašej domácnosti ešte nepracuje

9. V obidvoch prípadoch posuňte stránku trochu nadol - vyplňte všetky polia aplikácie a kliknite na „Odoslať“.

   

   Napíšte svoje meno a kontaktné telefónne číslo a pošlite žiadosť o pripojenie

10. Potom čakajte volanie od špecialistu. Budete informovaní o konečnom rozhodnutí - či bude poskytovateľ schopný viesť samostatnú linku do vášho bytu alebo nie, ak sa náhle ukáže, že spoločnosť vo vašom dome zatiaľ nemá klientov. S operátorom sa dohodnete na dátume a čase príchodu špecialistov na inštaláciu a konfiguráciu zariadenia.

Osobný účet: príležitosti a pripojenie služieb

Ak ste predtým boli predplatiteľom OnLime, musíte mať zaregistrovaný osobný účet - prostredníctvom neho môžete znova pripojiť túto alebo túto službu. Vo svojom osobnom účte môžete tiež vykonať nasledujúce akcie:

• zistiť aktuálny zostatok;
• dobiť účet pomocou bezhotovostných platobných metód (banková karta, elektronické peňaženky);
• pozri počet nazbieraných bonusov;
• zmeniť svoj tarifný plán;
• Kontaktujte podporu;
• požiadať o výživné;
• aktivovať „Sľúbenú platbu“;
• zobraziť históriu platieb.

Svoj osobný účet môžete využiť nielen na webe, ale aj v špeciálnej aplikácii pre mobilné zariadenie založené na Androide a iOS. Pomôcku si môžete stiahnuť a nainštalovať cez Play Market alebo App Store.

Najjednoduchší spôsob, ako použiť osobný účet, je aplikácia v telefóne.

Ako sa pripojiť na internet alebo k televízii pomocou vášho osobného účtu, povieme vám to v pokynoch:

1. Otvorte oficiálnu stránku „OnLime“a zadajte svoj osobný účet. Zadajte údaje na autorizáciu, ktoré vám poskytol poskytovateľ pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní služieb.

   

   Zadajte svoje užívateľské meno a heslo a kliknite na „Prihlásiť sa“

2. Môžete sa tiež prihlásiť do svojho účtu pomocou hlavnej webovej stránky spoločnosti. V pravom hornom rohu kliknite na zelené tlačidlo „Môj účet“a potom zadajte svoje používateľské meno a heslo.

   

   Napíšte svoje prihlasovacie údaje a kliknite na „Pokračovať“

3. Ak ste zabudli svoje užívateľské meno alebo heslo, kliknite na príslušný modrý odkaz nižšie - otvorí sa stránka, kde vám operátor ponúkne dve možnosti riešenia problému. V prvej možnosti musíte zadať telefónne číslo a osobný účet a kliknúť na „Obnoviť“. V druhom prípade vám bude odporúčané kontaktovať podporu alebo poslať list poštou.

   

   Zadajte číslo svojho osobného účtu a telefónne číslo a potom kliknite na „Obnoviť“

4. Ak chcete zmeniť alebo pridať akékoľvek služby, prejdite priamo do tretej časti „Správa služieb“. Na karte „Moje služby“okamžite uvidíte typy pripojení: „Domáci internet“, „Interaktívna televízia“, „Domáci telefón“. Kliknite na príslušné tlačidlo „Pripojiť“.

   

   V sekcii „Správa služieb“môžete aktivovať novú službu, zmeniť tarifu a aktivovať ďalšie možnosti

5. Vyplňte formulár žiadosti a očakávajte hovor od poskytovateľa.
6. Ak chcete k svojmu základnému televíznemu alebo internetovému tarifu pridať iba určitú možnosť, otvorte kartu „Ďalšie služby“v sekcii „Správa služieb“. Vyberte požadovanú možnosť v zozname a kliknite na „Pripojiť“. Je dôležité, aby ste zároveň mali na svojom účte dostatok finančných prostriedkov na zaplatenie aktivovanej služby. V prípade potreby doplňte zostatok.

Kontakty na komunikáciu

Najjednoduchšie je nechať žiadosť o pripojenie prostredníctvom hovoru u poskytovateľa. Spoločnosť pridelila pre pripojenie samostatné čísla: 8 800 707 80 38 a 8–800–707–80–00. Pomenujte svoju adresu, tarifu, ktorú ste si predtým vybrali, a v prípade potreby požiadajte operátora o objasnenie (napríklad ohľadom platby), a potom dohodnite príchod špecialistov.

Ak sa chcete pripojiť k televíznej alebo internetovej službe z „OnLime“, volajte na 8 800 707 80 38

Tu nie sú zodpovedané otázky týkajúce sa technickej podpory - je tu ďalšie telefónne číslo 8 800 707 12 12. Na posledné číslo môžete volať kedykoľvek počas dňa - z mobilných telefónov aj z pevných telefónov. Počas špičiek môžu byť telefóny ohromené - nemusíte sa báť, ak sa k operátorovi nedostanete prvýkrát. Zvyčajne záťaž ustúpi do 30 až 40 minút.

Pre technickú podporu OnLime bolo zavedené samostatné číslo - 8 800 707 12 12

Žiadosť o pripojenie môžete napísať sami na PC a potom ju poslať poštou poskytovateľovi na adresu [email protected]. K listu nezabudnite pripojiť fotokópiu pasu. Táto schránka prijíma rôzne typy aplikácií a listov vrátane sťažností. Tento spôsob kontaktovania spoločnosti samozrejme nie je najrýchlejší, preto sa neodporúča riešiť problémy, ktoré si vyžadujú okamžitý zásah.

Navštívte kanceláriu „OnLime“

Navštívte oficiálnu webovú stránku poskytovateľa a vyberte kanceláriu, ktorá je vám najbližšia - v Moskve a Moskovskej oblasti je ich celkovo 6. Choďte do kancelárie a podajte žiadosť, nezabudnite si so sebou vziať cestovný pas.

Nájdite na mape kanceláriu, ktorá je vám najbližšie „OnLime“, a choďte tam, aby ste napísali žiadosť a požiadali o pripojenie

Budete požiadaní o napísanie žiadosti - môžete sa okamžite dohodnúť na čase a dátume príchodu špecialistov domov, ako aj zaplatiť za služby vopred.

Pas si nezabudnite vziať so sebou do kancelárie OnLime

Vybavenie poskytovateľa

Na prevádzku internetu a televízie je povolené používať vlastný smerovač so všetkými úpravami alebo zariadeniami, ktoré sám poskytovateľ ponúka.

Ako nakupovať

Počas žiadosti o pripojenie k uvedenému číslu je možné zariadenie objednať telefonicky. Objednávku môžete vykonať aj v internetovom obchode poskytovateľa. Je to celkom jednoduché:

1. Prejdite na oficiálnu webovú stránku online obchodu „OnLime“. Vyberte jednu z kariet v hornej časti podľa toho, čo presne chcete kúpiť - vybavenie pre internet alebo pre televíziu.

   

   Prejdite na kartu „Smerovače a modemy“alebo „Televízia“

2. V zozname vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete kúpiť, a kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“. Rovnakým spôsobom podľa potreby pridajte ďalšie zariadenia.

   

   Vyberte požadované zariadenie a kliknite na „Pridať do košíka“

3. Potom kliknite na „Pokladňa“v dolnej časti stránky.

   

   Kliknite na „Pokladňa“

4. V žiadosti nechajte svoje kontaktné údaje: meno s priezviskom, telefónne číslo, e-mailová adresa.

   

   Napíšte svoje meno a kontaktné telefónne číslo

5. Zadajte adresu a vyberte dátum a čas doručenia. Poštovné bude zadarmo. Kliknite na „Ďalej“. Potom vám čoskoro zavolá zástupca poskytovateľa, aby potvrdil objednávku.

   

   Zadajte svoju adresu a kliknite na „Ďalej“

6. Očakávajte, že objednávku dostanete v stanovený deň.

Ako sa vrátiť za účelom opravy alebo výmeny zariadenia od spoločnosti

Pri surfovaní na internete a sledovaní televízie môže predplatiteľ náhle zistiť, že jeho set-top box alebo smerovač prestali fungovať. Dôkazom toho môžu byť nasledujúce faktory:

• zariadenie sa nezapne;
• na televíznom displeji sa neustále opakujú rovnaké klipy v kruhu;
• zobrazí sa správa s oznámením, že adresa IP nefunguje, nie je pripojenie alebo sa vyskytla chyba pri hľadaní servera;
• obraz zamrzne, zvuk je skreslený;
• žiadny signál.

Prvým krokom je reštartovanie hardvéru. Ak to nepomôže, mali by ste kontaktovať technickú podporu na vyššie uvedenom čísle - k vášmu domu príde majster. Môžete tiež okamžite navštíviť kanceláriu poskytovateľa - vziať si svoje zariadenie so sebou.

Ak je problém skutočne v zariadení, zástupcovia spoločnosti ho odvedú na diagnostiku. Ak je to možné, zariadenie bude opravené. Ak sa problémy nedajú vyriešiť, nahradia sa novými.

Ak zistíte, že set-top box alebo smerovač nepracujú dobre, kontaktujte technickú podporu

Dôležitý bod pri platení za opravu alebo výmenu: ak zariadenie používate menej ako rok (záručná doba - 12 mesiacov), spoločnosť pokryje všetky náklady. Ak záručná doba už uplynula, za opravu alebo výmenu bude zodpovedný používateľ. Za zváženie tiež stojí, že ak k poruche došlo vinou klienta (napríklad zariadenie spadlo skôr, na povrchu sú fyzické chyby), opravu uhradí on, a nie poskytovateľ.

Pri výmene, keď uplynie záručná doba, môžete vystaviť nákup (platbu celkových nákladov na zariadenie) aj splátkový plán. V druhom prípade bude poskytovateľ každý mesiac vyberať z vášho účtu ďalšiu sumu (70 - 150 rubľov, v závislosti od zariadenia).

Tabuľka: smerovače a modemy pre internet

Názov a vlastnosti	Cena (rubľov)	Funkcie a špecifikácie
FTTB Wi-Fi ROUTER ZXHN H298A je zariadenie na súčasné používanie telefónu a internetu.	3 500 alebo splátky - 149 rubľov / mesiac	rýchlosť internetu až 300 MB / s; Funkcie VoIP; Server DHCP dva porty USB 2.0 pre použitie modemu USB 3G / 4G; 2 porty FXS; interná anténa.
Upvel UR-825AC je dvojpásmový smerovač Wi-Fi AC 1200 na vytvorenie vysokorýchlostnej siete.	3 500 alebo splátky - 149 rubľov / mesiac	dva porty pre modem 3G / LTE; Wi-Fi 802.11ac; Wi-Fi v dvoch pásmach: 2,4 a 5 GHz; Gigabitové ethernetové porty; Podpora protokolu IPv6.
PLC - adaptér - zariadenie na organizáciu prenosu údajov IP (údajov z internetu) vysokou rýchlosťou prostredníctvom napájacej siete. Nevyžaduje zavedenie internetového kábla do bytu.	1400 alebo na splátky - 70 rubľov / mesiac	Podpora HD videa; podpora takmer všetkých moderných multimediálnych aplikácií; IPTV a VoIP.
Wi-Fi router INNBOX od spoločnosti Iskratel	Na splátky - 149 rubľov / mesiac	spojenie s prenosovou rýchlosťou do 1 GB / s v smere po prúde; 3Hracie služby; dvojjadrová platforma; firewall (firewall); prepäťová ochrana K.21; veľa možností pre lokálne rozhrania: USB3.0, Gigabit Ethernet, FXS pre POTS, WiFi 802.11N / AC s paralelnou, dvojpásmovou (2,4 / 5 GHz) prevádzkou.
OSNOVO Midspan-1/151 je PoE injektor, ktorý nevyžaduje inštaláciu, inštaluje sa do elektrickej zásuvky.	950	rýchlosť prenosu dát - od 10 do 100 MB / s; kompatibilné zariadenia: IP kamery IEEE 802.3af / at; IEEE 802.3af / at standard splitters; celkový výstupný výkon (W): 15,4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	2100	širokopásmový prístup na internet (Ethernet); bezdrôtové Wi-Fi pripojenie na internet; Telefónia SIP; interaktívna televízia cez WiFi (digitálny dekodér); zabudovaný sprievodca rýchlym nastavením.
Wi-Fi router ZTE	2100	4-portový prepínač; USB 2.0; funkcie základňovej stanice na pripojenie k bezdrôtovej sieti zariadení pracujúcich podľa štandardov 802.11b, 802.11ga 802.11n; širokopásmový prístup na internet (Ethernet); interaktívna televízia cez WiFi (digitálny dekodér).
Modemový smerovač Huawei 4G + WIFI je vysokorýchlostný mobilný hotspot pre domácnosti a malé kancelárie.	3600	podporované štandardy: LTE FDD, DC-HSPA +, HSPA +, HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; bezdrôtový štandard: 802.11n, frekvencia 2,4 / 5 GHz; príjem a prenos SMS a e-mailových správ; kapacita batérie: 1 500 mAh; výdrž batérie: 4 hodiny
Huawei 4G USB modem je LTE modem, mobilný router bez batérie, ktorý je určený na použitie v miestach, kde je neustály prístup k elektrickým sieťam, aj keď nízkeho napätia.	3600	napájané z USB nabíjačky; súčasná prevádzka 10 zariadení; podporované štandardy: GSM, GPRS, EDGE, 3G, HSPA +; bezdrôtový štandard: 802.11n, frekvencia 2,4 / 5 GHz.

Tabuľka: zariadenia pre TV

Zariadenie	Cena (rubľov)	technické údaje
Televízny set-top box „Standard“pre službu „Interactive TV“podporujúci formáty HD a 3D bez zabudovaného pevného disku.	3590 alebo prenajať 99 rubľov / mesiac	podpora obrázkov v digitálnom formáte so štandardným (SD) a vysokým (HD) rozlíšením, stereofónny zvuk; podpora interaktívnych služieb; ovládanie prezerania: pozastavenie, nahrávanie, pretáčanie dozadu, archivácia programov.
Interactive TV 2.0 + Wi-Fi - smerovač a set-top box v jednom zariadení.	3990	pracovať s akýmkoľvek domácim internetom; nezávislé pripojenie; konektory na pripojenie externých zariadení USB; viac ako 120 digitálnych a HD kanálov; viac ako 2 000 filmov a televíznych seriálov; kontrola zobrazenia (pozastavenie, pretočenie dozadu, archivácia); multiscreen (bezplatné sledovanie na tabletoch, počítačoch, notebookoch a SMART TV).
OnLime TeleCARD pre digitálnu televíziu - zariadenie sa vkladá do špeciálnych konektorov: CI alebo CI + televízora.	3000, splátky alebo nájom - 95 rubľov / mesiac.	kompaktné zariadenie; bez ďalších drôtov; ovládanie z diaľkového ovládača TV.

Recenzie na poskytovateľa internetu „OnLime“

Spoločnosť OnLime ponúka svojim predplatiteľom širokú škálu taríf za internet a televíziu: rozpočet aj nákladnejšie s možnosťami. Služby môžete prepojiť v kancelárii, telefonicky alebo na oficiálnych webových stránkach alebo na svojom osobnom účte. „OnLime“môže poskytnúť svojim predplatiteľom svoje vybavenie: veľa internetových taríf zahŕňa bezplatné použitie smerovačov, v ostatných prípadoch sa vyžaduje platba - úplná alebo čiastočná (na splátky).