Ako Odpojiť Domáci Internet Od Spoločnosti Rostelecom: Dočasné Blokovanie A úplné Ukončenie Zmluvy

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 13:05

Ako odpojiť domáci internet od spoločnosti Rostelecom: dočasné blokovanie a úplné ukončenie zmluvy

Poskytované služby nie vždy zodpovedajú pôvodným očakávaniam. Môže existovať túžba dočasne pozastaviť príjem internetu, napísať sťažnosť poskytovateľovi alebo úplne odmietnuť jeho služby. Je dôležité vedieť, ako to urobiť správne, berúc do úvahy požiadavky poskytovateľa služieb. Zvážime, ako postupovať, ak bude zmluva uzavretá so spoločnosťou Rostelecom.

Obsah

• 1 Dočasné blokovanie

  • 1.1 Odpojenie od internetu pomocou operátora
  • 1.2 Ako zablokovať internet vo svojom osobnom účte

• 2 Zrušenie služieb spoločnosti

  • 2.1 Zoznam dokladov o ukončení zmluvy

  • 2.2 Úvahy o úplnom zrušení služieb

    2.2.1 Video: ťažké odpojenie od spoločnosti Rostelecom

• 3 Ako napísať žiadosť spoločnosti Rostelecom

  • 3.1 Video: ako správne napísať reklamáciu - právne poradenstvo
  • 3.2 Video: kde a ako sa sťažovať na spoločnosť Rostelecom

Dočasné blokovanie

Ak neplánujete nejaký čas používať internet doma a nechcete platiť za nevyžiadané služby, spoločnosť vám dáva túto príležitosť. Dobrovoľné dočasné blokovanie internetu je možné na obdobie 5 až 90 dní vrátane víkendov a sviatkov.

V určitých regiónoch, napríklad v Karélii, Archangeľskej a Murmanskej oblasti, sa dobrovoľné blokovanie poskytuje na obdobie 7 kalendárnych dní.

Koľko stojí služba:

• prvých 30 dní je blokovanie internetu predplatiteľom poskytované bezplatne;
• za každý ďalší deň sa z osobného účtu predplatiteľa odpočíta 5 rubľov. Finančné prostriedky sa účtujú automaticky.

Podmienky pre úspešné pripojenie opcie:

• dohoda o pripojení na domáci internet spoločnosti Rostelecom bola vypracovaná najmenej pred mesiacom pred očakávaným dátumom prvého dňa blokovania;
• koniec predchádzajúceho dočasného blokovania nastal najmenej pred 30 dňami;
• žiadny nedoplatok na platbe. Musí byť predovšetkým zakázaná služba Sľúbené platby a nesmie dochádzať k finančnému blokovaniu internetu;
• dostatočné množstvo finančných prostriedkov na účte na zaplatenie fakturačného obdobia za poskytnutie opcie;
• použitý tarifný plán neustanovuje obmedzenia dočasného blokovania.

Čo potrebujete vedieť pri pripájaní možnosti:

• dočasné blokovanie sa nevzťahuje na služby na prenájom alebo inštaláciu zariadení a statickú adresu IP, to znamená, že predplatiteľ bude musieť za tieto služby platiť aj pri absencii internetu;
• počas dobrovoľného blokovania nemôžete meniť tarifný plán ani deaktivovať alebo povoliť ďalšie funkcie.

Metódy blokovania internetu:

• prostredníctvom osobného účtu predplatiteľa;
• telefonickým volaním na linku podpory: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• v neďalekej kancelárii spoločnosti.

Odpojenie od internetu pomocou operátora

Možnosť „Dočasné blokovanie“je možné objednať zavolaním na kontaktné telefónne čísla alebo príchodom priamo do kancelárie spoločnosti. Na navrhnutie možnosti budete potrebovať:

• dohoda o komunikačných službách. Pri telefonovaní bude musieť operátor uviesť číslo zmluvy;
• údaje o pase predplatiteľa, v mene ktorého je zmluva vyhotovená.

Dočasné blokovanie internetu je možné získať v kancelárii spoločnosti Rostelecom

Prevádzkovateľ skontroluje možnosť dočasného blokovania a v prípade jeho schválenia zadá do systému určený dátum začatia a ukončenia pozastavenia služby. V určený deň sa internet automaticky vypne a po uplynutí lehoty sa aktivuje.

Ako zablokovať internet vo svojom účte

V osobnom účte predplatiteľa môžete nezávisle aktivovať možnosť „Dočasné blokovanie“. Táto metóda je najrýchlejšia zo všetkých a neprináša žiadne zvláštne ťažkosti.

1. Prejdite na stránku osobného účtu predplatiteľa Rostelecom a prihláste sa (zadajte svoje používateľské meno a heslo, kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“).

   

   Zadajte svoje používateľské meno a heslo a potom kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.

2. Otvorte kartu „Moje služby“a vyberte „Domáci internet“(kliknite na ňu ľavým tlačidlom myši).

   

   V sekcii „Moje služby“kliknite na „Domáci internet“

3. Na stránke s popisom vyhľadajte položku „Blokovať službu“a kliknite na ňu.

   

   Kliknite na „Blokovať službu“

4. Zadajte obdobie blokovania zadaním prvého a posledného dňa do označených políčok. V prípade potreby kliknite na „Vypočítať náklady“. Systém zobrazí sumu, ktorá musí byť na účte, aby sa táto možnosť aktivovala.

   

   Zadajte obdobie blokovania a kliknite na tlačidlo „Potvrdiť“

5. Kliknite na tlačidlo Potvrdiť.

Ako si zaregistrovať osobný účet v spoločnosti Rostelecom:

1. Prejdite na oficiálnu stránku webu Rostelecom. V pravom hornom rohu vyhľadajte a kliknite na tlačidlo „Osobný účet“.

   

   Prejdite na webovú stránku Rostelecom a kliknite na tlačidlo Osobný účet

2. V autorizačnom okne kliknite na „Registrovať“.

   

   Vyberte možnosť „Registrovať“

3. Vyplňte polia formulára. Ako prihlasovacie meno zadajte telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, ku ktorej máte prístup. Kliknite na tlačidlo „Pokračovať“. Kliknutím ľavým tlačidlom myši a podržaním ikony v poli „Heslo“môžete skontrolovať správnosť znakov.

   

   Ak chcete vytvoriť účet, vyplňte všetky polia formulára

4. Choďte na poštu, ktorú ste označili, a nájdite list od spoločnosti Rostelecom. V ňom kliknutím na odkaz potvrďte adresu. Ak ste uviedli telefónne číslo, bude vám zaslaná SMS s kódom, ktorý bude potrebné zadať v nasledujúcom formulári. V tejto fáze bude zaregistrovaný váš osobný účet a systém vás vyzve, aby ste zadali svoje prihlasovacie meno a heslo.

   

   Kliknite na odkaz v liste spoločnosti Rostelecom

Zrušenie služieb spoločnosti

Ak už nemáte v úmysle dostávať internet od spoločnosti Rostelecom, mali by ste oficiálne ukončiť zmluvu so spoločnosťou. Je dôležité si uvedomiť, že ani dočasné blokovanie internetu, ani ukončenie platby nie je oficiálnym odmietnutím služieb alebo dôvodom na ukončenie zmluvy spoločnosťou. V prvom prípade sa internet aktivuje na konci blokovacieho obdobia a aktivujú sa aj účty zaň, čo povedie k zvýšeniu dlhu, ktorý sa skôr či neskôr bude musieť splácať. Druhá možnosť je spojená s hromadením pokút a vymáhaním dlhov súdnou cestou. Postup úplného zrušenia služieb sa uskutočňuje iba v kancelárii spoločnosti s priamou účasťou predplatiteľa a zástupcu spoločnosti Rostelecom.

Zoznam dokumentov o ukončení zmluvy

Na úplné odmietnutie služieb spoločnosti Rostelecom sú potrebné nasledujúce dokumenty:

• „Žiadosť o ukončenie dohody“na štandardnom formulári spoločnosti Rostelecom. Formulár vydáva zamestnanec spoločnosti a vyplňuje ho predplatiteľ. Potom je žiadosť prijatá na posúdenie;
• „Zmluva o poskytovaní komunikačných služieb“poskytovaná predplatiteľovi pri pripojení na internet;
• doklad totožnosti (pas občana Ruskej federácie alebo dočasné osvedčenie);
• akt prevzatia / prenosu zariadenia na prenájom (ak existuje) so značkou na vrátení technického zariadenia.

Ak chce predplatiteľ odmietnuť služby spoločnosti Rostelecom, musí vyplniť formulár žiadosti o ukončenie zmluvy

Čo treba brať do úvahy pri úplnom zrušení služieb

Pri pripojení na internet dostane účastník svoju kópiu „Zmluvy o poskytovaní služieb“, ktorá obsahuje všetky dôležité informácie o krokoch strán, a to aj po ukončení zmluvy. Pozorným prečítaním dokumentu sa vyhnete nepríjemným prekvapeniam, keď sa pokúsite odpojiť internet od spoločnosti Rostelecom.

Na úspešné ukončenie zmluvy musíte:

• uhradiť existujúce nedoplatky za platby za služby vrátane platby za internet za aktuálny mesiac;
• zaplatiť zostatkovú hodnotu zariadenia zakúpeného na splátky;
• vrátiť zariadenie poskytnuté na prenájom. Adresu zberného miesta zariadenia je možné určiť na bezplatnom telefónnom čísle technickej podpory 8–800–100–08–00. Zamestnanec spoločnosti skontroluje úplnosť a integritu, najmä funkčnosť prístrojov a prítomnosť plomb. Ak sa zistia závady, odovzdanie zariadenia nebude fungovať a budete musieť zaplatiť jeho náklady;
• zaplatiť pokutu za skutočne vzniknuté výdavky spoločnosti pri pripojení na internet, ak od uzavretia zmluvy uplynulo menej ako 12 mesiacov. Výška pokuty sa počíta individuálne v každom konkrétnom prípade na základe kombinácie rôznych faktorov: náklady na pripojenie, čas využívania služby atď.

Po ukončení zmluvy musí byť prenajatý smerovač bezpečný a zdravý

Autor nasledujúceho videa, ktorý chcel vypnúť internet, napísal spoločnosti Rostelecom sťažnosť, v ktorej oznámil svoj úmysel odmietnuť služby. O probléme odpojenia od internetu sa neuvažovalo bez zodpovedajúceho vyhlásenia predplatiteľa. A autor, o dva a pol mesiaca neskôr, bol prinútený zaplatiť za služby, ktoré po celý ten čas nevyužil, a napriek tomu napísať oficiálne vyhlásenie.

Video: ťažké odpojenie od spoločnosti Rostelecom

Ako napísať nárok na Rostelecom

Ak zatiaľ neplánujete ukončiť dohodu so spoločnosťou Rostelecom, ale myslíte si, že služby spoločnosti nespĺňajú uvedené normy a porušujú vaše záujmy, vaše úvahy v tejto veci sa môžu odraziť v oficiálnom nároku na poskytovateľa.

Ako uplatniť reklamáciu:

1. Je lepšie tlačiť dokument na počítači, napríklad pomocou textového editora MS Word. Vyberte orientáciu stránky A4 na výšku a písmo Times New Roman. Ostatné možnosti návrhu môžu byť ťažko čitateľné a pochopiteľné.

2. V hornej časti dokumentu vpravo zadajte:

   • komu je pohľadávka určená (napríklad generálny riaditeľ Rostovskej pobočky PJSC Rostelecom);
   • Celé meno, adresa a kontaktné telefónne číslo žiadateľa.
3. Do stredu stránky napíšte nadpis - Nárokovať.
4. V „tele“dokumentu uveďte podstatu nároku (aké služby boli poskytované slabo alebo vôbec, ako to môžete potvrdiť, komu ste žiadosť podali, výsledky zváženia atď.).
5. Ďalej vyjadrte svoje požiadavky (napríklad obnovte komunikáciu, zabezpečte deklarovanú rýchlosť prenosu údajov atď.) A uveďte časový rámec.
6. Ak vaše požiadavky nie sú splnené, môžete informovať spoločnosť Rostelecom o svojom zámere obrátiť sa na iné orgány.
7. Dátum a podpis.

Video: ako správne napísať reklamáciu - právne poradenstvo

Ako podať žiadosť:

• Vytlačte si dokument v dvoch kópiách: jednu odovzdajte zástupcovi spoločnosti v kancelárii spoločnosti Rostelecom a druhú si nechajte pre seba. Nezabudnite požadovať dátum, podpis a pečiatku. V opačnom prípade bude ťažké neskôr dokázať existenciu nároku.
• Svoju žiadosť môžete poslať aj doporučene s oznámením. Kompletný zoznam pobočiek spoločnosti Rostelecom nájdete na

Video: kde a ako sa sťažovať na spoločnosť Rostelecom

Teraz viete, ako odpojiť internet od spoločnosti Rostelecom, napísať sťažnosť alebo na chvíľu pozastaviť používanie služieb spoločnosti. To znamená, že to môžete robiť správne.