Domáci Internet A Televízia Od Spoločnosti Rostelecom: Prehľad Služieb A Recenzií O Poskytovateľovi

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 13:05

Internet a TV od spoločnosti Rostelecom: aké sú výhody a ako sa pripájať služby

Pri zariaďovaní nového životného priestoru ľudia myslia na internet a káblovú televíziu. Musíte si starostlivo zvoliť poskytovateľa, aby ste dosiahli vynikajúcu kvalitu služieb za výhodnú cenu. Čo ponúka Rostelecom svojim súčasným a budúcim zákazníkom? Aké sú tarify tohto poskytovateľa a ako sa pripojiť k jeho službám?

Obsah

• 1 Domáce internetové a televízne služby od spoločnosti Rostelecom

  • 1.1 Výhody a nevýhody internetového pripojenia od tohto poskytovateľa
  • 1.2 Video: ako je internet pripojený od spoločnosti Rostelecom v bytoch
• 2 Regióny, kde môžete používať televíziu a internet od spoločnosti Rostelecom

• 3 Kontakty na spoločnosť

  • 3.1 Oficiálna stránka
  • 3.2 Osobný účet
  • 3.3 Zákaznícke stoly a technická podpora

• 4 Problémy s internetom a inými službami spoločnosti Rostelecom

  • 4.1 Pomalá rýchlosť internetu
  • 4.2 Nedostatok internetu
  • 4.3 Rušenie pri prenose televízneho obrazu
  • 4.4 Nesprávna prevádzka zariadenia
• 5 recenzií domáceho internetu a televízie od spoločnosti Rostelecom

Domáce internetové a televízne služby od spoločnosti Rostelecom

Dva hlavné smery, ktorými sa Rostelecom vyvíja, sú internet a televízia. Pri pripojení na internet ponúka spoločnosť na výber niekoľko taríf. Ich cena sa bude líšiť v závislosti od regiónu Ruska, takže ceny uvedené nižšie sú približné. Niektoré z balíkov nemusia byť dostupné v konkrétnom meste alebo regióne. Poďme sa pozrieť na:

1. Pre rýchlosť. Pripojiť sa dá iba novým predplatiteľom, ktorí predtým nevyužili žiadnu zo služieb spoločnosti Rostelecom. Balík obsahuje rýchlosť 100 MB / s, ako aj bezplatnú inštaláciu antivírusu Kaspersky Internet Security s licenciou pre dve zariadenia. Spoločnosť môže súčasne poskytnúť router na prenájom za 30 rubľov / mesiac. Cena balenia je 450 rubľov. / mesiac

2. „Pre internet.“Pre túto tarifu je rýchlosť už nižšia - 50 MB / s. Napriek tomu je cena prakticky rovnaká - asi 500 rubľov. / mesiac K dispozícii je tiež bezplatná aplikácia Kaspersky Anti-Virus pre dve zariadenia. Výhodou balíka je, že ako bonus získate pripojenie k službe „TV-online“- môžete sledovať 101 kanálov zadarmo na počítači alebo mobilnom zariadení v dobrej kvalite pomocou internetu a špeciálnej aplikácie.

   

   Minimálna cena za internetové služby je 450 rubľov
3. „Pre internet všade.“Ak ste zvyknutí surfovať po internete kedykoľvek a kdekoľvek, nech ste kdekoľvek, táto tarifa vám bude vyhovovať najviac. Ponúka domáce pripojenie k sieti rýchlosťou 100 MB / s, ako aj bezplatný mobilný internet - k dispozícii je SIM karta s prevádzkou 5 GB, ktorú môžete využívať mesiac. Navyše môžete zadarmo poslať 50 SMS za mesiac a hovoriť po telefóne 200 minút. K službám „TV-online“a inštalácii aplikácie Kaspersky sa pridáva bezplatné použitie Yandex. Disk (5 GB). Cena balenia je asi 600 - 700 rubľov.

4. „Pre pokoj v duši.“Funkciou tohto balíka je dostupnosť služby pre video dohľad v domácnosti - poskytuje sa prístup na platformu (samotná služba vo forme aplikácie) a kamera. Zvyšok tarify je obdobou balíka „Pre internet“- bezplatná online televízia a antivírus.

   

   Niektoré tarify ponúkajú ďalšie funkcie: možnosti v populárnych hrách, sledovanie videa alebo takmer neobmedzené používanie Yandex. Disku
5. "Hra". Balíček je určený pre tých, ktorí radi trávia čas hraním rôznych populárnych hier - balíček ponúka exkluzívne možnosti v online službách ako Wargaming, Warface a Fogame. Okrem antivírusového softvéru a možnosti „TV-online“získate veľmi rýchle pripojenie - 200 MB / s, čo je dôležité pre hráčov. Náklady na tarifu sú asi 900 rubľov.
6. „Zamračené“. Ako už z názvu vyplýva, tarifa je určená pre ľudí, ktorí ukladajú všetky dáta v cloudových službách. Predplatitelia s takýmto balíkom dostávajú príležitosť takmer na neobmedzenú dobu používať Yandex. Disk (každý mesiac sa k objemu pridá 1 TB cloudového úložiska). Rýchlosť pripojenia je tu 100 MB / s. Poskytovateľ tradične pridal do dvoch zariadení bezplatnú online televíziu a aplikáciu Kaspersky. Cena súboru služieb je rovnaká ako pri predchádzajúcom balíku - asi 900 rubľov.

Predplatitelia, ktorí si chcú aktivovať službu Interactive TV, si môžu zvoliť jeden z nasledujúcich balíkov:

1. „Začíname“. Táto základná sada obsahuje 159 kanálov rôznych smerov - kognitívnych, športových, vysielaných, zábavných, hudobných a ďalších. Náklady sú o niečo viac ako 300 rubľov za mesiac. Opäť sa môže líšiť v závislosti od regiónu.

2. „Optimálne“. K základnej zostave televíznych kanálov je pridaných niekoľko ďalších - celkovo je uvoľnených 188 kanálov. Spoločnosť odporúča balíček na rodinné použitie. Náklady sú o niečo vyššie ako predchádzajúce - asi 400 rubľov.

   

   Najviac rozpočtová tarifa bude obsahovať 159 kanálov - stojí asi 300 rubľov mesačne

3. "Pokročilé". Tento balíček obsahuje viac filmových kanálov, takže je vhodný pre ľudí, ktorí radi sledujú filmy a seriály v televízii. Cena je asi 600 rubľov.
4. „Maximum“. Tento balík obsahuje maximálny počet kanálov - 262 kusov, vrátane kanálov v HD. Stojí to však trikrát viac ako „Advanced“- 1800 rubľov.
5. „Premier“. Táto sada obsahuje kanály, ktoré premietajú nové a populárne zahraničné filmy a seriály zo zbierok VIP, VIP Play a Amediateka Home of HBO. Tu je počet kanálov minimálny - 65 kusov. Cena je asi 600 rubľov.

Bez ohľadu na to, ktorý programový balík si vyberiete, spoločnosť vám za malý poplatok za prenájom - 99 rubľov / mesiac poskytne televízny set-top box s diaľkovým ovládaním. Môžete si ho tiež kúpiť okamžite - za 3 600 rubľov.

V regionálnych centrách a veľkých mestách ponúka Rostelecom balíčky, ktoré zahŕňajú internet aj službu interaktívnej televízie:

1. „Za dojmy všade.“Sada obsahuje rýchlosť 200 MB / s, 155 kanálov a špeciálne podmienky pre službu „Mobilná komunikácia“. Náklady sú asi 850 rubľov mesačne.

2. „Hra 2 v 1“. Rýchlosť bude 500 MB / s. K dispozícii bude rovnaký počet kanálov - 155. Okrem toho získate herné možnosti ako v jednoduchom internetovom balíku „Hra“, ako aj „Kaspersky“pre dve zariadenia. Emisná cena je 1050 rubľov.

   

   Používatelia majú právo na pripojenie k zmiešanej službe „Internet + TV“

3. „Pre rodinu“. Počet kanálov je 155 a rýchlosť je 200 MB / s. Navyše získate špeciálne podmienky pre používanie mobilnej komunikácie od spoločností Rostelecom, Kaspersky pre dve zariadenia a možnosti Rodičovská kontrola. Náklady sú 1200 rubľov za mesiac.
4. "Za všetko". Toto je maximálna tarifa, ktorá zahŕňa rýchlosť pripojenia 200 MB / s, 188 kanálov, možnosť „Monitorovanie videa“(s týždenným uložením archívu záznamov) a kameru, antivírus, „Rodičovskú kontrolu“funkcie a osobitné podmienky pre mobilnú komunikáciu. Cena je 1400 rubľov mesačne.

Výhodou zmiešaného balíka je, že máte vybavenie (router a set-top box) zadarmo.

Výhody a nevýhody internetového pripojenia od tohto poskytovateľa

Spoločnosť Rostelecom má ako poskytovateľ televíznych a internetových služieb mnoho pozitívnych aspektov:

1. Veľká oblasť pokrytia. Služby sú dostupné ľuďom aj v osadách vzdialených od regionálnych centier.
2. Vysoká rýchlosť internetu - od 50 do 500 MB / s.
3. Priaznivá cena. Pretože poskytovateľ pokrýva celé územie Ruska, je schopný ponúknuť svojim predplatiteľom výhodnejšie ceny v porovnaní s konkurenciou.

4. Rýchla odpoveď na žiadosť o pripojenie a rýchla inštalácia zariadenia.

   

   Inštaláciu vybavenia (router, set-top box, káblové vedenie) vykonávajú špecialisti

5. Užitočné doplnkové služby, napríklad lacný prenájom modemu, statická adresa IP, možnosť „TV-online“, exkluzívne ponuky pre milovníkov hier od spoločnosti Wargaming, bezplatné používanie internetu a televízie (na vyhodnotenie kvality služieb) a ďalšie.
6. Bonusy Pri využívaní služieb spoločnosti Rostelecom sa na účte používateľa hromadia bonusy, ktoré je možné minúť na ďalšie služby a zľavy.
7. 24/7 podpora. Operátori pomáhajú zákazníkom vyriešiť problém nepretržite.

Video: ako je internet pripojený od spoločnosti Rostelecom v apartmánoch

Regióny, v ktorých môžete používať televíziu a internet od spoločnosti Rostelecom

Ako bolo uvedené vyššie, pobočky spoločnosti Rostelecom sa nachádzajú vo všetkých regiónoch Ruska. Spoločnosť má najmä tieto pobočky:

1. Volga.
2. "Ďaleký východ".
3. "Severozápad".
4. „Sibír“.
5. Ural.
6. „Stred“.
7. „Juh“.

Oblasť pokrytia spoločnosťou Rostelecom zahŕňa všetky regióny Ruskej federácie

Kontakty na spoločnosť

Zástupcov spoločnosti môžete kontaktovať rôznymi spôsobmi: prostredníctvom oficiálnej webovej stránky alebo osobného účtu, ako aj zavolaním na konkrétne telefónne číslo.

Oficiálna stránka

Ak sa nechcete spoločnosti dovolať sami, nechajte žiadosť o spojenie prostredníctvom oficiálnej webovej stránky. Ako to urobiť, povieme vám to v pokynoch:

1. Prejdite na oficiálny zdroj spoločnosti Rostelecom. Ak nebývate v Moskve, ale v inej osade, kliknite na odkaz s uvedeným mestom v pravom hornom rohu stránky.

   

   Ak nie je vaše mesto zvýraznené v pravom hornom rohu, kliknite na odkaz s ním

2. Do poľa „Mesto“zadajte názov svojej osady.

   

   Napíšte do poľa nad názvom vašej osady

3. Rozbaľovacia ponuka zobrazí výsledky vyhľadávania v databáze - kliknite na tú, ktorú potrebujete.

   

   Z rozbaľovacej ponuky s tipmi vyberte svoje mesto

4. Teraz vyberte na hornom paneli sekciu „Internet“alebo „Televízia“podľa toho, čo konkrétne sa chcete pripojiť.

   

   Ak chcete prejsť priamo na zoznam aktuálnych taríf, kliknite na „Pripojiť“alebo na „Tarify“

5. V ponuke môžete najskôr kliknutím na blok „O službe“prejsť na stránku so všeobecnými informáciami o tarifách. Ak chcete prejsť priamo na výber balíka, kliknite na „Tarify“alebo „Pripojiť“.

6. Na stránke s dostupnými balíčkami vyberte požadovanú dlaždicu s tarifou, ktorá sa vám páči najviac, a kliknite na odkaz „Podrobnosti“alebo na oranžové tlačidlo „Pripojiť“.

   

   V zozname vyberte tarifu, ktorá vám vyhovuje, po dôkladnom preštudovaní všetkých odtieňov, a kliknite na príslušné tlačidlo "Pripojiť"

7. V zobrazenom formulári žiadosti o pripojenie vyplňte všetky polia. Vrátane určenia vhodného dňa na inštaláciu zariadenia. Pod formulárom nájdete popis zvolenej tarify. Kliknite na „Dokončiť“. Potom vás bude v priebehu nasledujúcej hodiny kontaktovať špecialista, ktorý vám vysvetlí informácie o dátume inštalácie (príchod špecialistu k vám domov) a vybranom balíku.

   

   Vyplňte všetky polia v aplikácii a kliknite na „Dokončiť“

Osobná oblasť

Prostredníctvom osobného účtu môžete pripojiť akékoľvek služby od spoločnosti Rostelecom. Táto metóda je obzvlášť dôležitá pre tých ľudí, ktorí predtým používali internet alebo televíziu od tohto poskytovateľa. Ak nemáte osobný účet, môžete si ho vytvoriť aj bez toho, aby ste so spoločnosťou predtým uzavreli nejaké zmluvy (pokiaľ ste nikdy nevyužili jej služby). Účet (kabinet) vytvoríte takto:

1. Pomocou ľubovoľného prehľadávača otvorte oficiálny zdroj a zadajte osobný účet spoločnosti Rostelecom. Prejdite priamo na druhú kartu „Registrovať“.

2. Ako prihlasovacie meno zadajte platnú e-mailovú adresu alebo svoje telefónne číslo. Zadajte tiež budúce heslo pre svoj účet, vyberte región a zadajte kľúč z obrázka. Tlačidlo Pokračovať sa zmení na modré - kliknite naň.

   

   Na karte „Registrovať“zadajte svoje telefónne číslo alebo e-mail, heslo pre budúci účet a zadajte kód z obrázku - kliknite na „Pokračovať“

3. Do telefónu dostanete správu s kódom, ktorý musíte zadať do tohto poľa. Ak ste napísali e-mail, dostanete e-mail s odkazom - stačí ho sledovať a váš účet bude aktivovaný.

   

   Potvrďte e-mail alebo telefón

4. Potom dostanete ďalší list poštou alebo telefonicky s prihlásením, ktoré vám systém pridelil. Teraz pokojne zadajte svoj osobný účet.

Ako pripojíte novú službu Rostelecom k svojmu účtu, teraz podrobne popíšeme:

1. Prejdite na web uvedený v predchádzajúcich pokynoch. Na prvej karte „Prihlásenie“zadajte svoje používateľské meno a heslo na prihlásenie na stránku (prejdite do svojho osobného účtu).

   

   Zadajte nové používateľské meno alebo e-mailovú adresu a heslo zo svojho účtu

2. Môžete tiež použiť jednu z ikon sociálnych médií, ak ste svoj účet predtým prepojili s osobnou stránkou. Ak ste si uložili heslo z „účtu“vo vybranej sociálnej sieti vo svojom prehliadači, stačí kliknúť na „Povoliť“. V opačnom prípade stačí zadať prihlasovacie údaje pre účet v sociálnej sieti.

   

   Napíšte údaje na autorizáciu zo stránky na sociálnej sieti a kliknite na „Povoliť“

3. Na hlavnej stránke vášho účtu kliknite na modré tlačidlo „Objednať novú službu“.

   

   Kliknite na prvé tlačidlo „Objednať novú službu“na hlavnej stránke vášho osobného účtu

4. Ak sa nachádzate na inej stránke skrinky, prejdite do úplnej dolnej časti stránky a kliknite na odkaz s rovnakým názvom.

   

   Kliknite na odkaz „Objednať novú službu“na konci stránky

5. Zobrazí sa stránka s formulárom žiadosti. Zo zoznamu vyberte službu, ktorú chcete aktivovať, pomocou príslušného tlačidla „Objednať“- služba bude okamžite zvýraznená červeným rámikom.

   

   Pomocou špeciálnych tlačidiel vyberte službu, ku ktorej sa chcete pripojiť

6. Vyplňte prosím starostlivo všetky riadky vo formulári nižšie.

   

   Zadajte vaše meno, priezvisko a vašu adresu

7. Pri zadávaní adresy použite pomocníka v rozbaľovacej ponuke.

   

   Pri zadávaní adresy použite informácie pomocníka v rozbaľovacej ponuke

8. Potom sa začne kontrola technickej konektivity. Počkajte, kým to skončí.

   

   Počkajte, kým systém skontroluje, či je vo vašom dome alebo byte možné pripojenie

9. Výsledky overenia sa môžu líšiť. Môže sa napríklad zobraziť správa, že spojenie nie je možné, alebo že informácie o inštalácii zariadenia si vyžadujú objasnenie. V druhom prípade bude vaša žiadosť zaregistrovaná a po objasnení informácií vám bude spätne zavolaná. Môžete tiež dostať upozornenie, že pripojenie je možné. Kliknite na tlačidlo „Vrátiť sa na domovskú stránku“a počkajte na hovor.

   

   Ak je vaša prihláška zaregistrovaná, v blízkej budúcnosti môžete očakávať hovor od operátora Rostelecom

Pomocné stoly a technická podpora

Môžete si vytvoriť aplikáciu na pripojenie na internet alebo televíziu od spoločnosti Rostelecom alebo vyriešiť problém s pripojením priamo prostredníctvom telefónu. Na tento účel boli špeciálne vytvorené podporné služby. Majú nasledujúce čísla:

1. 8 800 100 0 800 - predajný servis (pomocou neho môžete zanechať dopyt).
2. 8 (495) 727-49-77 - informačná podpora. Služba poskytuje informácie o MG, MN kódoch, tarifách, poskytovaných službách, zostatku, spôsoboch platby. Príjem ústnych tvrdení. Odosielanie žiadostí o zaslanie účtu.

3. 8–800–100–25–25 - automatická informačná služba. Pomocou nej môžete uzavrieť dohodu so spoločnosťou Rostelecom v automatickom režime (ponuka dohody), zvoliť tarifný plán, získať základné informácie o tarifných plánoch. Táto služba funguje iba pre jednotlivcov.

   

   V predajnej službe môžete zanechať žiadosť o pripojenie a získať pomocné informácie

Všetky tieto služby fungujú nepretržite. Hovory na tieto čísla sú bezplatné. Pri podávaní žiadosti o spojenie budete požiadaní, aby ste pomenovali svoju adresu, ponúkne vám výber tarify a stanovenie vhodného dátumu príchodu špecialistu. Prevádzkovateľ je tiež povinný odpovedať na všetky vaše otázky.

Problémy s internetom a inými službami spoločnosti Rostelecom

Aké problémy môžu nastať pri službách poskytovaných spoločnosťou Rostelecom a čo by sa malo robiť, aby sa problém odstránil?

Nízka rýchlosť internetu

Rýchlosť internetu sa môže znížiť večer, keď sieť používa viac ľudí ako cez deň. Servery pravdepodobne nebudú schopné zvládnuť tok požiadaviek od používateľov. Tento problém je skutočne často pozorovaný na internete od spoločnosti Rostelecom, ale nie vo všetkých regiónoch a medzi všetkými používateľmi.

Nízku rýchlosť internetu od spoločnosti Rostelecom je možné pozorovať večer, keď je zaťaženie serverov príliš vysoké

Ak je rýchlosť nízka aj počas dňa, môžete zavolať na podpornú službu - počkajte na prepnutie k operátorovi (najskôr bude hovoriť záznamník) a potom vysvetlite svoj problém. Pomôžu vám to vyriešiť na diaľku telefonicky. Ak potrebujete návštevu špecialistu doma, môžete sa dohodnúť na vhodnom dni a čase. Možno to nie je rýchlosť internetu, ale slabý výkon vášho počítača. V takom prípade sa odporúča vyčistiť medzipamäť prehliadača, odstrániť „nevyžiadané“systémové súbory a v prípade potreby aktualizovať „operačný systém“.

Nedostatok internetu

Nedostatok spojenia možno vysvetliť rôznymi spôsobmi. Problémy môžu byť na strane poskytovateľa aj na strane predplatiteľa.

Internet od spoločnosti Rostelecom môže niekedy chýbať, napríklad ak na linke prebiehajú opravy

Najskôr vylúčte dôvody z vašej strany:

1. Skontrolujte si účet na svojom osobnom účte - ak na ňom nie je dostatok finančných prostriedkov, poskytovateľ má právo obmedziť prístup k sieti.
2. Reštartujte všetko vybavenie, skontrolujte všetky fyzické káblové pripojenia k zariadeniu, či nie sú poškodené.
3. Pokúste sa problém vyriešiť pomocou zabudovaného poradcu pri riešení problémov so sieťou Windows.
4. Nastavte správne nastavenie siete.
5. Aktualizujte alebo preinštalujte ovládače sieťovej karty.
6. Skontrolujte počítač, či neobsahuje vírusy.

Vo väčšine prípadov však môže byť internet spoločnosti Rostelecom neprítomný z dôvodu „chyby“poskytovateľa, ale z dôvodov, ktoré nemôže ovplyvniť. Napríklad môžu byť na linke vykonané opravné práce. Zavolajte podporu - po dokončení práce budete informovaní a budete mať opäť prístup na internet.

Rušenie prenosu televízneho obrazu

Prenosy digitálnej televízie môžu byť náchylné na prerušenie. Výsledkom takýchto porúch je interferencia pri zobrazovaní „obrázka“- obraz na niekoľko sekúnd zamrzne a potom sa obnoví. Takýto problém môže občas vzniknúť u ktoréhokoľvek poskytovateľa, napríklad u spoločnosti Tricolor.

Ak sa pri televíznom vysielaní často vyskytujú interferencie, obráťte sa na technickú podporu alebo na najbližšiu kanceláriu spoločnosti so žiadosťou o odbornú pomoc.

Ak sa problémy s obrazom vyskytujú často, skúste reštartovať televízny prijímač so smerovačom. Ak máte bezdrôtový televízor, pripojte set-top box k sieti nie cez Wi-Fi, ale priamo. Pamätajte tiež, že spoločnosť Rostelecom nezodpovedá za kvalitu „obrazu“kanálov iných poskytovateľov.

Nesprávna prevádzka zariadenia

Môže zlyhať nielen zlý prenos signálu, ale aj samotné vybavenie, najmä televízny prijímač. Môže to fungovať pomaly, zamrznúť. V takom prípade je tiež potrebný reštart. Miera takýchto zmrazení je raz mesačne. Ak sa to stane každý deň, potom je zariadenie nefunkčné - musí byť vymenené alebo opravené.

Zariadenia spoločnosti Rostelecom môžu niekedy zlyhať - v takom prípade je potrebné ich opraviť alebo vymeniť

Ak bolo zariadenie prenajaté od spoločnosti Rostelecom, musíte ho odniesť do najbližšej kancelárie spoločnosti - adresu nájdete na oficiálnej webovej stránke poskytovateľa, ktorú sme v tomto článku uviedli vyššie.

Recenzie domáceho internetu a televízie od spoločnosti Rostelecom

Spoločnosť Rostelecom poskytuje služby internetu a digitálnej televízie s viacerými kanálmi. Používateľ si môže zvoliť rozpočtový plán aj balík za vysokú cenu, ale s ďalšími ponukami (video dohľad, možnosti hry atď.). Môžete požiadať o pripojenie prostredníctvom webovej stránky, osobného účtu a telefonicky. Spoločnosť má svoje vlastné helpdesky a technickú podporu, ktorá vždy pomôže vyriešiť problém s televízorom alebo internetom.