Pri Pripájaní K Serveru Apple ID Sa Vyskytla Chyba, Zlyhalo Overenie, Vytvorenie A ďalšie Chyby Apple ID

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 13:05

Ako opraviť chyby Apple ID: Overenie zlyhalo, problémy s vytváraním a pripojením

Keď pri zadávaní účtu Apple systém zrazu vydá chybu, zariadenie sa v prípade smartfónu automaticky zmení na „tehlu“alebo iba na „dialer“. Nie je možné použiť značkové služby: neexistuje prístup k iCloudu, AppStore, iTunes atď. Problém s prístupom zvyčajne nastáva po aktualizácii aktuálnej verzie systému iOS.

Obsah

• 1 Chyby Apple ID a spôsob ich opravy

  • 1.1 Chyba pri pripájaní k serveru

    1.1.1 Video: Čo robiť, ak dôjde k chybe pripojenia Apple ID

  • 1.2 Neúspešné prihlásenie do účtu Apple ID
  • 1.3 Neplatné Apple ID
  • 1.4 Apple ID sa nenašlo

  • 1.5 Vytvorenie Apple ID zlyhalo

    1.5.1 Video: Ako vytvoriť Apple ID bez chýb

  • 1.6 Toto Apple ID je platné, ale nejde o účet iCloud
  • 1.7 Zakázať Apple ID

Chyby Apple ID a spôsob ich opravy

Chyba Apple ID sa zvyčajne vyskytuje, keď sa používateľ pokúsi prihlásiť do svojho účtu pri inštalácii aplikácie prostredníctvom AppStore, nákupe v iTunes alebo zapnutí zariadenia po aktualizácii systému iOS. Tento problém sa často prejavuje vo verziách iOS 9.3.2 a 10 - je to spôsobené prechodom spoločnosti Apple na dvojfaktorový autentifikačný systém.

Chyba pripojenia k serveru

Správy ako „Chyba pri pripojení k serveru“, „Nepodarilo sa pripojiť k Apple ID“atď. Sa vyskytujú z nasledujúcich dôvodov:

• nastavenia času a dátumu boli nesprávne alebo zariadenie nie je viazané na správne časové pásmo. Opravené uložením potrebných údajov („Nastavenia“- „Všeobecné“- „Dátum a čas“);

  

  Nastavenia dátumu, času a časového pásma sa nastavujú v ponuke „Nastavenia“- „Všeobecné“- „Dátum a čas“

• sériové číslo vášho prístroja je skryté. Ľahko sa s tým „zaobchádza“: v podpoložke „Základné“ponuky nastavení sa nachádza časť „O tomto prístroji“- je tam uvedené sériové číslo. Ak nie, vjazdte ručne, je to napísané na obale;

  

  Sériové číslo zariadenia by sa malo zobraziť, keď prejdete na položku „Nastavenia“- „Všeobecné“- „O tomto zariadení“

• v zariadení je nainštalovaná zastaraná alebo beta verzia systému iOS. Pomáha tu aktualizácia na najnovší stabilný firmvér. Ak chcete skontrolovať sériové číslo operačného systému, musíte v ponuke nastavení prejsť do časti „Všeobecné“a zvoliť položku „Aktualizácia softvéru“. Systém skontroluje nové verzie a informuje, či nejaké existujú;

  

  Aktuálna verzia systému iOS a dostupné aktualizácie sa kontrolujú v ponuke „Nastavenia“- „Všeobecné“- „Aktualizácie softvéru“

• nekvalitné pripojenie na internet. Ak je to domáca sieť, reštartujte smerovač Wi-Fi. Reštartujte samotné zariadenie, prejdite do nastavení a vyberte sekciu Wi-Fi. Kliknite na svoju sieť, kliknite na tlačidlo „Zabudnúť na túto sieť“a potom sa k nej znova pripojte. Niekedy táto metóda pomáha vyriešiť problém;

  

  Ak chcete vyriešiť problémy so sieťou, reštartujte zariadenie, v ponuke „Nastavenia“- „Wi-Fi“vyberte názov svojej siete, kliknite na možnosť „Zabudnúť na túto sieť“a znova sa k nej pripojte.

• stane sa, že problémy nie sú s vami, ale so samotným serverom Apple, napríklad z dôvodu preťaženia alebo technickej práce. Na oficiálnych webových stránkach spoločnosti je časť „Stav systému“, kde sú uvedené všetky servery a je uvedená ich aktuálna funkčnosť - niekedy stačí skontrolovať váš problém so stavom príslušného servera a trochu počkať;

  

  Na oficiálnych webových stránkach spoločnosti Apple môžete vidieť stav a výkon serverov Apple v aktuálnom okamihu - niekedy dôjde k poruchám z dôvodu technickej práce.

• útek z väzenia na zariadení. Môžete sa ho zbaviť obnovením továrenských nastavení. Spustite program iTunes na počítači, pripojte k nemu mobilné zariadenie, počkajte, kým program zobrazí vaše zariadenie, a vyberte ho. V okne vpravo kliknite na tlačidlo „Obnoviť iPhone“alebo „Obnoviť iPad“, potvrďte akciu a systém obnoví továrenské nastavenia bez útek z väzenia.

  

  Ak chcete útek z väzenia odstrániť, musíte v počítači prejsť na iTunes a zvoliť možnosť „Obnoviť iPhone“(alebo iPad)

Existujú dva ďalšie spôsoby, ako vyriešiť problém s pripojením k serveru Apple:

1. Odhláste sa a znova sa prihláste do svojho účtu. To sa deje prostredníctvom ponuky Nastavenia - iTunes Store a AppStore. Úplne v hornom riadku je účet, kliknite naň a vyberte možnosť „Odhlásiť sa“. Potom reštartujte zariadenie a skúste sa znova prihlásiť na server Apple.

   

   Ak sa chcete zo svojho účtu odhlásiť, kliknite na jeho názov v ponuke iTunes Store a AppStore

2. Tvrdý reštart. Pred použitím je najlepšie vytvoriť zálohu. Hard Reset vymaže všetky nastavenia zariadenia, takže po ňom budete musieť začať od nuly. Ak chcete zo svojho smartphonu alebo tabletu odstrániť všetky údaje, prejdite v položke „Nastavenia“na položku „Všeobecné“a na úplnom spodnom riadku vyberte možnosť „Obnoviť“a prejdite na položku „Vymazať nastavenia a obsah“. Potom musíte postupovať podľa pokynov - po konečnom reštarte získate absolútne „čisté“zariadenie.

   

   Ak chcete úplne vymazať všetky nastavenia vo svojom zariadení iPhone alebo iPad, vyberte v ponuke „Obnoviť“možnosť „Vymazať obsah a nastavenia“(„Nastavenia“- „Všeobecné“)

Video: Čo robiť, ak dôjde k chybe pripojenia Apple ID

Prihlásenie pomocou Apple ID zlyhalo

K zlyhaniu prihlásenia sa do účtu niekedy dochádza z dôvodu softvérových problémov na serveri - potom musíte počkať, kým nebudú dokončené technické práce. Ako to skontrolovať je popísané vyššie, ale ak problém nie je na strane Apple, mali by ste prejsť aktiváciou cez iTunes. Ak to chcete urobiť, musíte ho spustiť na počítači a postupovať podľa týchto krokov:

1. Odhláste sa zo svojho účtu iTunes: vľavo hore kliknite na ikonu obchodu alebo štítok „Účet“, otvorte ponuku „Autorizácia“a kliknite na „Zrušiť autorizáciu účtu …“, potom reštartujte počítač a znova sa prihláste do obchodu.

   

   Ak chcete zrušiť autorizáciu v iTunes, vyberte príslušnú položku v ponuke „Účet“- „Autorizácia“

2. Ak autorizácia potom nebude fungovať, vo svojom účte prejdite do okna nastavení a kliknite na možnosť „Nastaviť ako nový iPhone“, v ďalšom okne kliknite na možnosť „Preskočiť tento krok“a postupujte podľa pokynov na aktiváciu. Získate prístup k zariadeniu.

   

   Ak počítač nie je možné autorizovať, musíte v okne nastavení zvoliť možnosť „Nastaviť ako nový iPhone“

   3. V ponuke „Store“v ľavom hornom rohu prejdite autorizáciou.

   

   Prejdite autorizáciou: v ľavom hornom rohu kliknite na „Uložiť“a vyberte príslušnú položku ponuky

Neplatné Apple ID

Zobrazí sa neplatné upozornenie Apple ID spolu so správou, že ho nemožno použiť na odomknutie zariadenia, a to z dvoch dôvodov:

1. Spočiatku bolo zariadenie aktivované pomocou iného Apple ID - k tomu dôjde, keď nie ste prvým vlastníkom zariadenia. Ak nemôžete kontaktovať predchádzajúceho vlastníka, ale potvrdenie sa zachovalo, môžete kontaktovať technickú podporu spoločnosti Apple a vysvetliť problém čo najpodrobnejšie. Ak nie sú k dispozícii žiadne nákupné doklady, musíte ísť k špecialistom v servisnom stredisku.
2. Chyba spoločnosti Apple - je obzvlášť častá po aktualizácii systému iOS na verziu 9. Aktualizujte iTunes na najnovšiu verziu a skúste zadať svoje údaje znova. Ak to nefunguje, zavolajte technickú podporu alebo choďte do servisného strediska.

Apple ID sa nenašlo

Táto chyba sa objaví, keď sa prihlásite do svojho účtu, a jej dôvod je jednoduchý - zabudli ste presné používateľské meno alebo heslo. V tejto situácii môžete podniknúť nasledujúce kroky:

• vyskúšajte všetky e-mailové adresy, ktoré vám patria, ako prihlasovacie meno - obvykle sa identifikátor zhoduje s e-mailovou adresou používateľa;

• môžete požiadať o heslo na webovej stránke spoločnosti Apple, ak ste si istí, že vaše ID je správne. Ak to chcete urobiť, prejdite do časti s Apple ID a kliknutím na odkaz tam obnovte informácie - budete musieť zadať svoje krstné meno s priezviskom a e-mailom;

  

  Heslo Apple ID je možné obnoviť na oficiálnych webových stránkach spoločnosti Apple

• na zapamätanie účtu, v programe iTunes spustenom na vašom PC kliknite na ktorúkoľvek zo zakúpených aplikácií. Vyberte napríklad Informácie z ponuky Upraviť v knižnici a prejdite na kartu Súbor. Tam bude v podpoložke „Zakúpené“uvedené Apple ID, z ktorého bol nákup uskutočnený;

  

  Ak chcete zobraziť ID v iTunes, pozrite si podrobnosti o všetkých svojich predtým zakúpených aplikáciách

• Ak máte ďalšie zariadenia so systémom iOS a ste prihlásení pomocou svojho Apple ID, vaše používateľské meno sa zobrazí v hornom riadku ponuky Nastavenia na danom zariadení. Môže sa tiež zobraziť v obchodoch iTunes Store a AppStore alebo iCloud (v systéme iOS 10.2 a starších), ako aj vo FaceTime.

  

  Ak chcete zistiť svoje Apple ID, prejdite do nastavení: je uvedené v sekcii iTunes Store a AppStore

Pamätajte, že najlepšie je použiť jedno Apple ID, ktoré uľahčí prístup ku všetkým vašim aplikáciám a zabráni zmätkom

Nepodarilo sa vytvoriť Apple ID

Pri vytváraní Apple ID môže systém tiež dávať chyby - zvyčajne sa to stane kvôli neopatrnosti používateľa. Tu je niekoľko dôvodov, prečo môže generovanie ID zlyhať:

• Bez zadania údajov o kreditnej karte nebudete môcť získať Apple ID, aj keď plánujete používať iba bezplatný obsah. Tiež by ste nemali zadávať neexistujúce údaje - systém kartu určite skontroluje;
• na vytvorenie Apple ID existujú vekové obmedzenia: používateľ nesmie mať menej ako 13 rokov a maloletí sa registrujú iba so súhlasom rodiča. Plnohodnotný účet sa poskytuje od 18 rokov. Ak bol pri registrácii pôvodne uvedený vek menej ako 13 rokov, potom po zmene dátumu narodenia nebude možné systém oklamať. Tu budete musieť na vytvorenie nového ID použiť počítač;
• adresy na serveroch icloud.com a me.com nie sú povolené ako prihlasovacie údaje;
• používateľské meno nesmie obsahovať zakázané znaky, napríklad ruské písmená. Meno a priezvisko by nemali obsahovať bodky a čísla;
• musia byť zohľadnené všetky požiadavky na heslo. Sú označené vedľa vstupného poľa.

Video: ako vytvoriť Apple ID bez chýb

Toto Apple ID je platné, ale nejde o účet iCloud

Tento pomerne zriedkavý problém sa vyskytuje v dvoch prípadoch:

1. Hacknutie identifikátora. Musíte zavolať technickú podporu spoločnosti Apple, pomenovať svoje IMEI (dostupné v nastaveniach zariadenia iPhone alebo iPad) a odpovede na bezpečnostné otázky, ktoré boli zadané pri vytváraní účtu. Môže sa vás tiež opýtať na aplikácie, ktoré boli nainštalované na zariadení, dátumy aktivácie atď. - pripravte sa na veľa otázok.

2. Apple ID je platné, ale buď je účet nový, alebo nebol prostredníctvom zariadení Apple aktivovaný prístup k iCloudu a ďalším službám. Situáciu môžete najčastejšie vyriešiť jednoduchým prihlásením do iCloudu po prvýkrát pomocou zariadenia iPhone, iPad alebo Mac. V ponuke Nastavenia vyberte iCloud a zadajte iba informácie o svojom účte.

   

   Ak chcete aktivovať Apple ID v iCloude, musíte v nastaveniach zvoliť príslušnú položku a zadať informácie o svojom účte

Aby ste zabránili napadnutiu vášho účtu, je vhodné povoliť dvojfaktorovú autentifikáciu

Zakázať Apple ID

Ak sa zobrazí správa „Vaše Apple ID bolo deaktivované“, je to frustrujúce, ale nie fatálne. S najväčšou pravdepodobnosťou ste porušili niektoré pravidlá používania identifikátora. Spoločnosť Apple deaktivuje účet z niekoľkých dôvodov:

• problémy s kartou pripojenou k vášmu ID - existujú podozrenia, že vám nepatria, alebo existujú ďalšie otázky týkajúce sa platobných údajov;
• používanie nelegálneho kódu darčekovej karty iTunes pre vaše Apple ID - niekedy ho podvodníci vygenerujú na propagáciu súťaží;

• problémy súvisiace s informáciami o používateľovi, ktoré boli zadané počas registrácie.

  

  Zakázanie Apple ID sa zvyčajne vyskytuje z dôvodu porušenia pravidiel jeho používania

Najjednoduchším spôsobom je vytvoriť nové Apple ID, ale ak bolo k starému ID priradené príliš veľa údajov, je potrebné ich obnoviť. Ak to chcete urobiť, budete musieť kontaktovať technickú podporu spoločnosti Apple. Musíte zistiť presný dôvod odpojenia účtu, eliminovať ho a znova aktivovať Apple ID.

Podporu v ruskom jazyku je možné kontaktovať od 9:00 do 21:00 pomocou telefónnych čísel uvedených na oficiálnych webových stránkach spoločnosti. Tam si tiež môžete objednať spätné volanie vyplnením špeciálneho formulára a začať chat s odborníkom. Ak hovoríte anglicky, napíšte list na e-mailovú adresu uvedenú na webe a informujte o svojom probléme.

Na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Apple si môžete objednať hovor od špecialistu technickej podpory, ak tam nechcete volať sami

Technická podpora vám povie skutočný dôvod vypnutia a navrhne spôsoby jeho zrušenia. V najhoršom prípade budete informovaní, že Apple ID je natrvalo zablokované - potom si budete musieť vytvoriť nový ID.

Problémy s Apple ID vám, žiaľ, neumožňujú voľne používať aplikácie nainštalované na zariadení so systémom iOS a vo všeobecnosti prinášajú veľa nepríjemností. Pamätajte, že tvrdé reštartovanie s resetovaním údajov je extrémnym východiskom zo situácie, chyby v účte Apple sa dajú najčastejšie vyriešiť inými spôsobmi. A samozrejme buďte opatrní!