Systém Windows Nemôže Kontaktovať Zariadenie Alebo Zdroj (primárny Server DNS): Efektívne Riešenia

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 13:05

Chyba s textom „Systém Windows nemôže kontaktovať zariadenie alebo zdroj (primárny server DNS)“: ako to opraviť

Pri pripájaní k sieti sa často vyskytne chyba s textom „Windows sa nemôžu pripojiť k zariadeniu alebo prostriedku (hlavný server DNS)“. Čo je server DNS a z akých dôvodov k nemu nemá zariadenie používateľa prístup? Ako byť v tejto situácii?

Obsah

• 1 DNS server: čo to je a ako to funguje
• 2 Čo spôsobuje chybu

• 3 Ako opraviť chybu

  • 3.1 Kontrola vírusov v systéme

  • 3.2 Zakážte antivírus

    3.2.1 Dočasne deaktivujeme program „Windows Defender“a štandardný „firewall“

  • 3.3 Reštart služby
  • 3.4 Vymazanie vyrovnávacej pamäte a obnovenie nastavení DNS
  • 3.5 Vybratie sieťovej karty v „Správcovi zariadení“

• 4 Čo robiť, ak problém pretrváva

  4.1 Používanie Google Public DNS

DNS server: čo to je a ako to funguje

Komunikácia medzi zariadeniami na internete sa uskutočňuje pomocou IP adries (kombinácie čísel oddelených bodkami, napríklad 192.65.148.209). Je veľmi ťažké si tieto adresy stránok zapamätať, preto bola vytvorená štruktúra doménových mien - systém DNS (Domain Name System). Príkladom názvu domény je yandex.ru.

Webové stránky môžu byť umiestnené na rôznych serveroch, z ktorých každý má svoju vlastnú adresu IP. Počítač neukladá informácie o adresách IP serverov. Na zistenie požadovanej IP adresy po zadaní adresy stránky do riadku prehliadača PC užívateľa automaticky pošle požiadavku na server DNS (tieto informácie uloží). Spravidla je to server DNS poskytovateľa, ktorý slúži používateľovi. Tento server vyhľadáva vo svojej základni adresu IP - ak je nájdená adresa webového servera, okamžite mu bude zaslaná žiadosť o prijatie údajov o stránke. Ak je to schválené, webová stránka sa otvorí v prehliadači používateľa.

Počítač odošle požiadavku na server DNS poskytovateľa internetových služieb, aby zistil adresu IP servera, na ktorom sa nachádza požadovaná stránka

Ak na lokálnom serveri DNS nie sú k dispozícii žiadne údaje, odošle požiadavku serverom na vyššej úrovni, kým nedostane informácie. Výsledkom je, že počítač, ktorý pracuje na internete, dočasne ukladá údaje pre často používané stránky, aby sa mohli rýchlejšie otvárať.

Počítač postupne začne ukladať do medzipamäte adresy IP serverov, na ktorých sa nachádzajú stránky často navštevované používateľom

Čo spôsobuje chybu

Kým sa nezistí chyba „Systém Windows sa nemôže pripojiť k zariadeniu alebo prostriedku (hlavnému serveru DNS)“, čelí používateľ odmietnutiu prístupu na internet.

Pri pokuse o otvorenie konkrétnej stránky sa môže zobraziť správa „Nemám prístup na stránku“

Prvá vec, ktorú používateľ urobí, je diagnostika siete pomocou vstavaného nástroja Windows:

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu siete vľavo od jazyka, dátumu a času v pravom dolnom rohu displeja - vyberte prvú možnosť „Riešenie problémov“.

   

   V kontextovej ponuke kliknite na „Riešenie problémov“

2. Počkajte, kým spustený nástroj zistí problém a pokúsi sa ho vyriešiť.

   

   Čakáme na diagnostický nástroj na identifikáciu problému a jeho príčiny

3. V diagnostickej správe potom používateľ uvidí chybu „Systém Windows nemôže kontaktovať zariadenie alebo zdroj (hlavný server DNS)“. Vpravo je hodnota „Objavené“s výkričníkom v žltom trojuholníku. Tento nástroj spravidla nemôže sám vyriešiť tento problém. Neostáva nič iné, len kliknúť na „Zavrieť“a hľadať iné východisko zo situácie.

   

   Správa môže hovoriť o tom, že problém so sieťou je spôsobený tým, že počítač nemôže kontaktovať server DNS

Ďalšie kroky používateľa budú závisieť od dôvodu, prečo môže byť server DNS poskytovateľa nedostupný. Problém môže byť na strane používateľa alebo poskytovateľa. Medzi dôvodmi, ktoré závisia od počítača používateľa, sú nasledujúce:

• blokovanie prístupu na server bezpečnostným programom alebo „Firewall“- antivírus považuje server za nebezpečný a škodlivý;
• porucha alebo porucha samotnej služby - je potrebné ju reštartovať;
• nesprávne parametre DNS uvedené v nastaveniach pripojenia;
• preplnená medzipamäť DNS;
• vírus v počítači - je možné, že sa malware vkradol do operačného systému a vykonal zmeny v súbore hostiteľov.

Keď nájdete v počítači akúkoľvek chybu, v prvom rade si skúste spomenúť, aké kroky jej predchádzali: inštalácia pomocného programu alebo hry (ktorá by mohla obsahovať vírusy), úprava registra, vyčistenie systému od „odpadkov“atď. To môže pomôcť určiť príčinu chyby.

Ako chybu opraviť

Je nesmierne ťažké okamžite povedať, prečo k chybe došlo, takže musíte postupovať podľa metód, aby ste postupne eliminovali príčiny a nakoniec našli riešenie, ktoré vo vašej situácii funguje.

Kontrola vírusov v systéme

Najskôr skontrolujte „operačný systém“antivírusom iného výrobcu, ktorý je spustený na vašom počítači, alebo štandardným programom Windows Defender. Predtým, ako to urobíte, nezabudnite sa uistiť, že program bol aktualizovaný a dostal aktualizáciu svojich databáz.

Je možné, že nástroje zabezpečenia vo vašom prístroji nezistia problémy alebo nájdu vírusy, ktoré sa chyby netýkajú. V tejto súvislosti sa odporúča použiť ďalší nástroj - službu Dr. Web CureIt! Service, nástroj na liečenie, ktorý nie je v rozpore s už nainštalovaným antivírusom. Vývojár ponúka platenú a bezplatnú verziu, pozrime sa na kontrolu na príklade druhej z nich:

1. Prejdeme na oficiálnu stránku a stiahneme si uvedený liečebný program. Budeme musieť súhlasiť so zhromažďovaním štatistík o nás a s licenčnou zmluvou, inak nebudeme môcť používať bezplatnú verziu. Ak máte možnosť zakúpiť si platenú verziu, urobte to. Kliknutím na tlačidlo spustíte sťahovanie.

   

   Kliknite na „Stiahnuť Dr. Web CureIt! “

2. Otvorte spustiteľný súbor antivírusu a kliknite na tlačidlo „Áno“, aby nástroj mohol na zariadení niečo zmeniť.

   

   Nechajte liečiteľa vykonávať zmeny v počítači

3. Zaškrtnite políčko vľavo od položky „Súhlasím s účasťou v programe na zvyšovanie kvality softvéru“v okne a kliknite na „Pokračovať“.

   

   Vyjadrite súhlas s podmienkami zmluvy a kliknite na „Pokračovať“

4. Kontrolu začneme pomocou veľkého stredového tlačidla.

   

   Kliknite na tlačidlo „Spustiť platbu“

5. Čakáme na ukončenie skenovania pomocou pomocného programu na liečenie. Bude uvedené približné trvanie kontroly - sledujeme tiež postup.

   

   Počkajte na dokončenie procesu skenovania

6. Ak sa nájdu vírusy, v stĺpci Akcia vyberte odstránenie pre každú hrozbu. Reštartujeme počítač a zisťujeme, či existuje prístup na internet.

Zakázať antivírus

Vypnutie bezpečnostného softvéru tretích strán je celkom jednoduché. Ukážme si postup na príklade antivírusu Avast:

1. Kliknutím na ikonu šípky nahor v pravom dolnom rohu displeja otvoríte panel systému Windows s ikonami programov, ktoré sú momentálne spustené v počítači na pozadí. Nájdite ikonu Avast a kliknite na ňu pravým tlačidlom myši.

   

   Na paneli nájdite ikonu antivírusu a kliknite na ňu pravým tlačidlom myši

2. V ponuke presuňte kurzor na druhú možnosť „Správa obrazovky“.

3. Ďalej kliknite na jednu z možností vypnutia v závislosti od času, ktorý potrebujete, ale stačí 10 minút. Po 10 minútach sa antivírus znova aktivuje. Skontrolujeme sieťové pripojenie.

   

   Z ponuky vyberte 10-minútové vypnutie

4. Skúsme tiež samostatne vypnúť „Firewall“antivírusového programu tretích strán. Táto služba je zodpovedná za filtrovanie internetového prenosu, takže je pravdepodobné, že to je on, kto blokuje prístup k serveru DNS. Otvorte rozhranie Avast kliknutím na ľavé tlačidlo na ikone na paneli.

5. Prejdite do sekcie „Ochrana“a v modrej ponuke nájdite dlaždicu „Firewall“- vypnite ju a znova skontrolujte pripojenie.

   

   Na karte „Ochrana“vyhľadajte sekciu brány firewall a tam ju deaktivujte

6. V iných pomôckach tretích strán môže byť sekcia „Firewall“umiestnená pod sekciou ďalších funkcií, napríklad pre 360 Total Security je to posledný blok s nástrojmi.

   

   Sekciu pre „Firewall“nájdete v bloku pre ďalšie funkcie

Ak sa váš problém podarilo vyriešiť iba úplnou deaktiváciou antivírusu tretích strán, musíte antivírus vymeniť (napríklad začať používať štandardný program Defender).

Dočasne deaktivujeme program „Windows Defender“a štandardný „firewall“

Poďme analyzovať zastavenie antivírusu aj na príklade vstavaného ochranného nástroja „Windows“. Tu bude potrebné kopať priamo do jeho nastavení, čo bude trvať dlhšie:

1. Rozhranie programu Defender spúšťame cez zásobník Windows - jeho ikona je vo forme bieleho štítu. Prejdite do nastavení - kliknite na položku „Parametre“s ikonou ozubeného kolieska v ľavom dolnom rohu panela.

   

   Kliknite na ozubené koliesko v ľavom dolnom rohu antivírusu

2. Otvorte nastavenie ochrany - odkaz pod položkou „Oznámenia o ochrane pred vírusmi a hrozbami“.

   

   Kliknite na odkaz „Nastavenia ochrany pred vírusmi a hrozbami“

3. Pre parameter "Ochrana v reálnom čase" okamžite nastavte hodnotu "Vyp." - stačí kliknúť na prepínač. Po chvíli sa antivírus znova zapne. Počas tejto doby skontrolujeme pripojenie, ale okno „Defender“zatiaľ nezatvárame.

   

   Zakážte ochranu v reálnom čase

4. Ak to nepomôže, vypnite "Firewall". Prejdime k štvrtej časti v zozname, ktorý je pre neho vyhradený. Vyberieme typ siete - zvyčajne vedľa typu vašej siete bude slovo „aktívne“. V tomto prípade ide o súkromnú sieť - kliknite na odkaz.

   

   Otvorte aktívnu položku v sekcii „Firewall“

5. Kliknutím na prepínač zastavíte bránu firewall.

   

   Vypnuté pre „Windows Defender Firewall“

6. Prečítame si správu, že zariadenie je momentálne citlivé, skontrolujeme pripojenie a znova zapneme „Firewall“.

   

   Pod položkou sa objaví nápis informujúci o tom, že počítač je momentálne zraniteľný

Vstavaný firewall systému môžete deaktivovať aj iným spôsobom - prostredníctvom „Ovládacieho panela“:

1. Stlačením R a Win spustíte panel Spustiť - v ňom napíšeme ovládací kláves a klikneme na OK.

   

   V okne „Spustiť“zadajte príkaz control a kliknite na OK

2. Dali sme veľké ikony do pravého horného rohu, aby sme uľahčili hľadanie požadovanej sekcie, a kliknite na „Defender Firewall“.

   

   Otvorte „Firewall“prostredníctvom „Ovládacieho panela“

3. Stránku otvárame pre povolenie a zakázanie brány firewall - použite štvrtý odkaz zhora v ľavom stĺpci.

   

   Kliknite na popis vľavo „Zapnúť alebo vypnúť bránu firewall“

4. Nastavili sme hodnotu „Zakázať“pre typ siete, ktorý používate, alebo pre dve naraz, ak máte pochybnosti. Pre uloženie zmien parametra kliknite na OK a skontrolujte, či existuje prístup na internet a prístup k serveru DNS.

   

   Zadajte hodnotu „Zakázať“a kliknite na OK

Reštart služby

Ak manipulácia s „Firewallom“a antivírusom vašu situáciu nevyriešili, môže ísť o jediné zlyhanie služby zodpovednej za dotazy smerované na server DNS. Ak to chcete skontrolovať, postupujte takto:

1. Podržte R a Win na pár sekúnd a potom napíšte do okna kód services.msc, alebo ak si nepamätáte kľúč, skopírujte a prilepte. Spustí sa systémové okno so službami.

   

   Vložte príkaz services.msc a kliknite na OK

2. Existuje ešte jedna metóda spustenia - prostredníctvom „Ovládacieho panela“. Otvorte ho cez rovnaké okno „Spustiť“a ovládací príkaz, alebo použite ponuku „Windows Search“alebo „Štart“.

   

   Zadajte do vyhľadávacieho poľa „Ovládací panel“

3. Nájdite a kliknite na odkaz „Správa“.

   

   V časti „Ovládací panel“otvorte sekciu „Správa“.

4. V okne „Prieskumník“na konci zoznamu sa nachádza odkaz na službu „Služby“- dvojitým kliknutím naň otvoríte okno.

   

   V zozname otvorte aplikáciu Služby

5. Okamžite musíte zoradiť zoznam služieb podľa názvu. Kliknite na nadpis prvého stĺpca s názvami položiek. Na samom začiatku vyhľadajte reťazec „klient DNS“. Vyberte ju ľavým tlačidlom myši.

   

   Reštartujte služby pomocou vyhradeného odkazu

6. Ak bola služba DNS servera predtým z nejakého dôvodu deaktivovaná, kliknite na odkaz Štart. Ak je aktivovaný, budú tam odkazy „Zastaviť“a „Reštartovať“. Kliknite na posledný a reštartujte zariadenie. Skontrolujte, či bola chyba opravená.

7. Malo by sa tiež vziať do úvahy, že tu nemusia byť vôbec žiadne odkazy. Ak vlastnosti služby otvoríte dvojitým kliknutím, na všetky parametre sa nedá kliknúť. Napríklad v niektorých verziách systému Windows nemôže používateľ v prvej desiatke meniť hodnoty parametrov pre túto službu. V takom prípade reštartujte počítač.

   

   Ak nemáte odkaz na reštartovanie, reštartujte počítač

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a obnovenie nastavení DNS

Môžete sa pokúsiť opraviť chybu odstránením všetkých údajov z medzipamäte DNS a resetovaním hodnôt jej parametrov, ak reštartovanie služby a počítač neprinesie pozitívny výsledok. Môžete to rýchlo vyčistiť pomocou konzoly príkazového riadku:

1. Na obrazovke musíte zadávať príkazy, aby ste otvorili zadanú konzolu. Ak to chcete urobiť, stlačte súčasne dve klávesy Win a R. Do malého okna, ktoré sa otvorí, napíšte kláves cmd a kliknutím na tlačidlo spustite príkaz.

   

   V okne spustite príkaz cmd

2. Rovnaký kľúč ako dopyt môžete zadať na paneli Vyhľadávanie a vo výsledkoch otvoriť klasickú editorskú aplikáciu.

   

   Do vyhľadávacieho panela zadajte dopyt cmd

3. Teraz spustite nasledujúce tri príkazy jeden za druhým: ipconfig / release, ipconfig / flushdns, ipconfig / obnovit. Skopírujte a prilepte kód a potom stlačte kláves Enter.

   

   Vykonajte tri príkazy jeden po druhom v konzole

4. Takmer okamžite po vykonaní každého z príkazov sa v editore zobrazí upozornenie, že operácia bola úspešná. Zatvorte editor, reštartujte zariadenie a ihneď skontrolujte, či bol problém vyriešený.

   

   Po dokončení všetkých príkazov zatvorte editor

Odstránenie sieťovej karty v Správcovi zariadení

Ak sa všetky vyššie uvedené metódy ukázali ako neúčinné, skúste aktualizovať hardvér pre sieťovú kartu v Správcovi zariadení:

1. Ak máte Windows 10, kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart (alebo podržte kombináciu Win + X) a v kontextovej ponuke kliknite na dispečera.

   

   V kontextovej ponuke tlačidla Štart vyberte položku Správca zariadení

2. Ak máte verziu „operačného systému“uvedenú nižšie, kliknite pravým tlačidlom myši na klasickú ikonu „Tento počítač“umiestnenú priamo na ploche „Desktop“a potom kliknite na položku „Vlastnosti“. Mimochodom, táto metóda je vhodná aj pre „desiatku“.

   

   V kontextovej ponuke „Tento počítač“vyberte „Vlastnosti“.

3. Na paneli s údajmi o PC a operačnom „operačnom systéme“kliknite na odkaz v ľavom stĺpci, ktorý vedie k dispečerovi.

   

   Kliknite na odkaz „Správca zariadení“

4. Rozbaľte zoznam so sieťovými adaptérmi v rozhraní správcu a vyhľadajte adaptér, ktorý je zodpovedný za vaše pripojenie. Ak máte „Wi-Fi“, pravým tlačidlom myši vyberte riadok so slovom Wireless alebo Wi-Fi. Ak máte káblové pripojenie bez použitia smerovača, kliknite na Family Controller.

   

   V zozname vyberte sieťový adaptér

5. Najskôr v ponuke vyberte možnosť Aktualizovať konfiguráciu. Počkajte na dokončenie procesu aktualizácie a skontrolujte prístup na internet.

   

   V kontextovej ponuke sieťového adaptéra aktualizujte konfiguráciu

6. Ak nie je k dispozícii pripojenie, skúste hardvér úplne odpojiť. V kontextovej ponuke zvoľte možnosť „Odstrániť zariadenie“. Svoju akciu potvrďte v sivom okne, ale zároveň sa uistite, že naľavo od položky ovládača nie je začiarknutie - ovládače nemôžete vymazať, inak si ich budete musieť vyhľadať sami a stiahnuť z oficiálneho zdroj vašej sieťovej karty.

   

   Odstráňte hardvér, ale ponechajte pre neho ovládače v počítači

7. Keď zariadenie zmizne zo zoznamu, kliknite na ponuku „Akcia“v hornej časti správcu a výberom prvej položky aktualizujte konfiguráciu. Adaptér sa znova objaví v zozname - skontrolujte pripojenie k internetu.

   

   V ponuke Akcia okamžite aktualizujte konfiguráciu hardvéru

Čo robiť, ak problém pretrváva

Ak vyššie uvedené riešenia nie sú užitočné, problém môže byť na strane poskytovateľa internetových služieb. Kontaktujte službu podpory svojho operátora: zavolajte, pošlite e-mail, napíšte online chat (ak existuje alternatívny spôsob pripojenia na internet). Najlepšie je zavolať, pretože s listom sa bude ešte dlho uvažovať.

Ak nepoznáte číslo svojho poskytovateľa, vyhľadajte svoju zmluvu so spoločnosťou, ktorú ste uzavreli pri pripojení k internetu, a nájdite tam telefón.

Keď hovoríte o svojom probléme, uveďte presný text chyby a tiež informácie o tom, aké metódy už boli na jej odstránenie prijaté. Aby ste sa uistili, že práve voláte, môžete byť vyzvaní k uvedeniu celého mena a čísla zmluvy. Možno problém nie je na strane poskytovateľa, ale ani v tomto prípade nezostanete v ťažkostiach - operátor sa vám pokúsi povedať o iných spôsoboch riešenia problému, ktoré môžete sami uplatniť vo svojom počítači.

Používanie Google Public DNS

Ak sa nemôžete dostať k operátorovi alebo to nechcete urobiť, môžete vyskúšať inú metódu riešenia: zmeniť nastavenia DNS z hodnoty automatickej detekcie alebo servera uvedeného v zmluve na verejný server DNS Google. Proces je jednoduchý, poďme si o ňom povedať viac:

1. Začnime zoznamom s predtým vytvorenými pripojeniami. Ak to chcete urobiť, otvorte okno „Spustiť“kombináciou kombinácie Win a R a potom do riadku napíšte kľúč ncpa.cpl - kliknite na OK alebo na Enter a počkajte na vykonanie príkazu.

   

   V okne vykonajte kód ncpa.cpl

2. Ak sa na displeji nič neobjaví, postupujte opačným spôsobom: prejdite do časti „Ovládací panel“a nájdite v nej časť „Centrum ovládania siete“.

   

   Otvoriť prostredníctvom „Ovládacieho panela“„Centrum sietí a zdieľania“

3. Kliknutím na druhý riadok v ľavom stĺpci zmeníte parametre rôznych adaptérov.

   

   Kliknite na odkaz „Zmeniť nastavenie adaptéra“

4. Vyberte svoje pripojenie v okne s prepojeniami pravým tlačidlom myši a kliknite na „Vlastnosti“. V tomto prípade máme k dispozícii bezdrôtovú sieť.

   

   Otvorte vlastnosti pripojenia

5. Môžete tiež dvakrát kliknúť na pripojenie ľavým tlačidlom a v dialógovom okne zvoliť tlačidlo „Vlastnosti“so žlto-modrým štítom.

   

   Kliknite na tlačidlo „Vlastnosti“v bloku „Činnosť“

6. V časti venovanej sieťam vyhľadajte súčasť adaptéra s názvom „IP verzia 4“. Otvorte ho kliknutím na tlačidlo „Vlastnosti“alebo jednoduchým dvojitým kliknutím.

   

   Nájdite položku „IP verzia 4“

7. V prvej časti so všeobecnými parametrami vyberte druhú hodnotu pre server DNS s manuálnym zadaním adresy.

   

   Nastavte ručné zadanie adresy servera DNS

8. Pre hlavný server používame 8.8.8.8 a pre druhý 8.8.4.4. Uložíme všetky zmeny, reštartujeme „operačný systém“a skontrolujeme prístup do siete. Ak metóda nefunguje, použite server DNS Yandex 77.88.8.8.

   

   Zadajte adresu servera Google DNS

Chyba „Systém Windows sa nemôže pripojiť k zariadeniu alebo prostriedku (hlavnému serveru DNS)“nastáva z rôznych dôvodov: od nesprávnej činnosti antivírusu a prítomnosti škodlivého kódu v počítači po nesprávne parametre servera DNS a jediné zlyhanie jeho činnosti. Vyhľadajte vírusy v zariadení. Ak sa nič nenájde, deaktivujte na chvíľu antivírus a bránu firewall. Potom skúste reštartovať služby, potom resetovať ich parametre a vymazať obsah jej vyrovnávacej pamäte. Ak to nepomôže, aktualizujte konfiguráciu sieťového adaptéra v Správcovi zariadení a v nastaveniach siete nastavte servery DNS spoločnosti Google alebo Yandex. Zavolajte tiež poskytovateľa - je možné, že problém je na ich strane.