Žiadne Internetové Pripojenie: Príčiny Problému A Spôsob Jeho Riešenia

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 13:05

Čo robiť, ak dôjde k strate internetového pripojenia v počítači so systémom Windows 7 alebo 10

Pri ďalšom spustení notebooku alebo stacionárneho počítača môže používateľ zistiť, že sa na ikonu siete v pravom dolnom rohu obrazovky zobrazí červený kríž alebo žltý výkričník. V takom prípade bude na samotnom paneli so zoznamom sietí napísané, že v súčasnosti neexistujú žiadne spojenia alebo že má sieť obmedzený prístup. V obidvoch prípadoch nebude v počítači internet. Aké kroky môžem podniknúť, aby som sa znova pripojil k internetu?

Obsah

• 1 Čo môže spôsobiť problém s pripojením na internet

• 2 Čo robiť, ak vo Windows 7 alebo 10 nie je k dispozícii internet

  • 2.1 Kontrola hardvéru a reštart
  • 2.2 Kontrola zostatku alebo telefonovanie s poskytovateľom
  • 2.3 Automatická diagnostika porúch
  • 2.4 Spúšťanie sieťových príkazov
  • 2.5 Aktualizácia ovládačov alebo ich vrátenie späť na predchádzajúcu verziu
  • 2.6 Nastavenie automatického zisťovania adresy IP

  • 2.7 Zmena adresy IP smerovača

    2.7.1 Video: Ako zmeniť adresu IP smerovača TP-Link

  • 2.8 Zmena maximálnej povolenej veľkosti paketu MTU

  • 2.9 Obnovte parametre siete

    2.9.1 Video: ako obnoviť nastavenia siete v prvej desiatke

Čo môže spôsobiť problém s pripojením na internet

Na zariadeniach so systémom Windows vo väčšine prípadov internet zmizne z nasledujúcich dôvodov:

1. Porucha sieťového zariadenia (smerovač, modem, kábel atď.) Alebo jeho fyzické zlyhanie. Napríklad smerovač nemusí mať čas na aktualizáciu údajov, a preto je prerušené pripojenie k internetu. V takom prípade pomôže jeho reštart.

2. Nedostatočný objem finančných prostriedkov na účte. Ak v požadovaný deň nebude na účet pripísaná určitá suma, poskytovateľ má právo zablokovať prístup.

   

   Ak na účte nie je dostatok prostriedkov, prístup na internet sa pozastaví a na vašom osobnom účte sa zobrazí príslušné varovanie

3. Poruchy na linke poskytovateľa alebo technické práce na preventívne účely.
4. Neaktualizované ovládače sieťovej karty alebo naopak prítomnosť ovládačov nekompatibilných s vaším zariadením. V druhom prípade je potrebné vrátiť späť, ak došlo k chybe pripojenia po ďalšej aktualizácii ovládača adaptéra.
5. Nesprávne nastavenia sieťového pripojenia.
6. Prítomnosť škodlivých kódov v počítači. Skontrolujte všetky pevné disky, či neobsahujú vírusy, pomocou špeciálneho programu - antivírusu, napríklad štandardného programu Windows Defender.

Čo robiť, ak vo Windows 7 alebo 10 nie je internet

Keď sa objavia problémy s pripojením na internet, musíte konať dôsledne, vylúčiť dôvody, pretože nie je možné okamžite určiť, čo túto situáciu spôsobilo.

Skontrolujte hardvér a reštartujte počítač

Ak používate smerovač Wi-Fi, skontrolujte, či k sieti majú prístup ďalšie zariadenia, napríklad mobilný telefón. Ak sa na ňom tiež nič nespustí, problém nie je v počítači. V takom prípade postupujte takto:

1. Odpojte napájací kábel smerovača zo zásuvky. Je dôležité týmto spôsobom vypnúť sieťové zariadenie - na chvíľu zastaviť napájanie. Jednoduché reštartovanie pomocou vypínača na smerovači nemusí fungovať.

   

   Router vypnete odpojením napájacieho kábla zo zásuvky

2. Počkajte 10 - 15 sekúnd a potom zapojte napájací kábel do zásuvky. Spustenie smerovača bude nejaký čas trvať - v dôsledku toho by sa mali rozsvietiť takmer všetky svetlá (indikátory).
3. Skontrolujte prístup na internet. Nemusí sa zobraziť okamžite, ale 10 sekúnd po reštartovaní smerovača.

Ak je k počítaču pripojený kábel LAN, odpojte ho, tiež počkajte asi 15 sekúnd, a potom ho zasuňte späť, kým neklikne, a počkajte, kým systém zistí zariadenie a pokúsi sa vytvoriť pripojenie. Ak sa nič nezmení, skontrolujte všetky vodiče, či nie sú poškodené: kábel môže byť veľmi ohnutý, môže byť na ňom nejaký kus nábytku atď. Skontrolujte, či je kábel pevne pripojený k smerovaču: vyberte ho a znova pripojte (mal by byť počuť kliknutie).

Zasuňte sieťový kábel do požadovaného konektora na zadnej strane smerovača, až kým nezacvakne

Skontrolujte stav alebo zavolajte poskytovateľovi

Ak máte na svojej sieti žltý výkričník a máte podozrenie, že nedostatok prostriedkov na vašom účte je príčinou nedostatku internetu (napríklad si nepamätáte, v ktorý deň musíte platiť), zavolajte technickú službu svojho poskytovateľa. Telefónne číslo musí byť uvedené v zmluve. Budete požiadaní, aby ste pomenovali jedinečný identifikátor vášho pripojenia a bude vám oznámené, či ste v omeškaní a o koľko.

Zavolajte svojho poskytovateľa a informujte sa o možných príčinách nedostatku internetu v počítači

Môžete sa tiež opýtať, či existujú problémy s internetom na strane poskytovateľa a či nejaké existujú, v akom časovom rámci budú opravené. Prevádzkovateľ môže tiež poskytnúť odporúčania, ako problém vyriešiť, aj keď máte všetko v poriadku s váhou a na strane poskytovateľa nie sú žiadne problémy.

Ak nemôžete uskutočniť hovor, choďte na svoj osobný účet a tam skontrolujte zostatok. Napriek skutočnosti, že prístup na internet je obmedzený, bude sa web poskytovateľa, aj keď ide iba o platbu, stále načítať:

1. Spustite ľubovoľný prehliadač. Ak nie je internet k dispozícii z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov, zobrazí sa príslušná správa s odkazom na stránku autorizácie. Ak od poskytovateľa nedostanete nijakú správu (iba upozornenie prehľadávača, že neexistuje internet), začnite do panela s adresou písať meno svojho poskytovateľa. Ak ste predtým zadali svoj osobný účet, prehľadávač vám zobrazí zoznam stránok - vyberte tú, ktorú potrebujete.

   

   Do riadku prehliadača zadajte názov spoločnosti poskytovateľa alebo adresu jej webovej stránky

2. Zadajte svoje používateľské meno a heslo do dvoch polí. Ako prihlásenie sa zvyčajne používa jedinečné číslo, pomocou ktorého doplníte internet. Kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“.

   

   Zadajte svoje prihlasovacie meno a heslo zo svojho osobného účtu na webovej stránke poskytovateľa

3. Na hlavnej stránke by mala byť položka „Aktuálny zostatok“(rozhranie osobného účtu sa líši v závislosti od poskytovateľa - kroky považujeme za príklad poskytovateľa „Sevstar“). Ak je negatívny, musíte ho doplniť.

   

   Pozrite sa na aktuálny zostatok - ak je záporný, musíte si doplniť svoj účet

4. Prejdite do časti so svojím tarifným plánom alebo platbami a vyhľadajte čiastku, ktorou každý mesiac dopĺňate svoj účet, a potom ju potiahnite cez najbližší terminál - po pripísaní prostriedkov sa automaticky zobrazí internet.

   

   V časti „Platby a poplatky“sa dozviete o výške mesačnej platby za prístup na internet

Automatické riešenie problémov

V každej verzii systému Windows, vrátane „desiatich“a „siedmich“, vývojári vytvorili špeciálny modul, ktorý dokáže samostatne vyriešiť veľa problémov s pripojením k internetu:

1. Na „paneli oznámení“(kde sú hodiny a dátum) kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu sieťového pripojenia s výkričníkom alebo krížikom. Na displeji sa okamžite zobrazí ponuka - v ňom kliknite na „Riešenie problémov“.

   

   V kontextovej ponuke ikony siete kliknite na položku „Riešenie problémov“

2. Na ploche sa nástroj aj hľadanie problémov na počítači spustí súčasne.

   

   Počkajte, kým sa nedokončí hľadanie problémov s pripojením vášho počítača k sieti

3. Na konci kontroly vám modul povie, aký problém sa našiel, a navrhne riešenie. Kliknite na „Použiť túto opravu“, nástroj začne problém opravovať.

4. Nástroj dokáže zistiť, že má aj naďalej obmedzený prístup k internetu. V takom prípade klikneme na položku „Mám ďalší problém“.

   

   Kliknite na odkaz „Mám ďalší problém“, ak sa ukázalo, že máte v počítači stále pripojenie na internet

5. V ďalšom okne kliknite na možnosť „Použiť konkrétny sieťový adaptér“.

   

   Kliknite na odkaz „Používanie konkrétneho sieťového adaptéra“

6. V zobrazenom zozname vyberte adaptér. Ak máte káblové pripojenie, kliknite na linku Ethernet. Systém začne kontrolovať váš sieťový adaptér.

   

   V závislosti od typu pripojenia vyberte zo zoznamu svoj adaptér

7. Ak nástroj zistí akékoľvek problémy s vybraným adaptérom, pokúsi sa situáciu napraviť a napriek tomu získa prístup k sieti. Výsledky skenovania a opráv uvidíte v správe. Táto pomôcka bohužiaľ nedokáže vyriešiť všetky problémy. Ak problém pretrváva, môžete modul znova spustiť. Ak pokus znova zlyhá, pokračujte ďalším krokom.

Spúšťajú sa sieťové príkazy

Ak automatický nástroj na riešenie problémov vo vašej situácii nie je užitočný, postupujte takto:

1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte príkaz cmd, kliknite pravým tlačidlom myši na príkazový riadok a potom vyberte príkaz Spustiť ako správca. Potom kliknite na tlačidlo „Áno“, aby operačný systém mohol v počítači niečo zmeniť.

   

   V kontextovej ponuke zvoľte možnosť „Spustiť ako správca“

2. V editore spúšťajte postupne nasledujúce príkazy (po každom príkaze stlačte kláves Enter):

   • netsh resetovanie winsock;
   • netsh int ip reset;
   • ipconfig / vydanie;
   • ipconfig / obnovit;
   • ipconfig / flushdns.
3. Skontrolujte, či sa tým problém s pripojením nevyriešil.

Aktualizácia ovládačov alebo ich vrátenie späť na predchádzajúcu verziu

Aby ste vyriešili problém s prístupom na internet, možno budete musieť skontrolovať stav ovládačov sieťových adaptérov a v prípade potreby ich aktualizovať alebo vrátiť späť v systémovom okne „Správca zariadení“. Aktualizácia sa vyhľadáva, keď je k dispozícii internet, takže pred vykonaním tohto postupu sa musíte pripojiť k inej sieti.

Najprv musíte vstúpiť do správcu zariadenia. To sa deje mierne odlišne v závislosti od verzie systému Windows:

1. Ak máte sedmičku, kliknite na ikonu „Tento počítač“„Plocha“a zavolajte do okna „Vlastnosti“.

   

   V ponuke ikony „Tento počítač“kliknite na riadok „Vlastnosti“

2. V ľavom stĺpci kliknite na odkaz „Správca zariadenia“.

   

   Kliknite na odkaz „Správca zariadení“

3. Ak máte „desať“, kliknite v ľavom dolnom rohu obrazovky na tlačidlo „Štart“a v zobrazenej ponuke vyberte príslušnú položku.

   

   V kontextovej ponuke „Štart“vyberte „Správca zariadení“

Potom postupujte podľa týchto krokov:

1. V zozname hardvéru počítača dvakrát kliknite na sekciu „Sieťové adaptéry“. V závislosti od typu vašej siete vyberte adaptér: ak je internet pripojený káblom, kliknite pravým tlačidlom myši na radič rodiny a ak je bezdrôtový - na položku Wireless alebo Wi-Fi. V zobrazenej malej ponuke kliknite na prvú položku, čím otvoríte nástroj na aktualizáciu ovládača adaptéra.

2. Najskôr kliknite na riadok „Automatické vyhľadávanie“.

   

   Kliknite na odkaz „Automatické hľadanie ovládača“

3. Počkajte niekoľko sekúnd, kým prebieha skenovanie.

   

   Počkajte až do konca procesu hľadania ovládača

4. Výsledkom je, že modul buď stiahne aktualizované ovládače a nainštaluje ich sám, alebo zobrazí správu, že aktuálne ovládače sú už v počítači nainštalované. Kliknite na tlačidlo „Zavrieť“.

   

   Ak sú pre váš adaptér už nainštalované aktuálne ovládače, kliknite na tlačidlo „Zavrieť“

5. Pokúste sa ručne vyhľadať ovládače v počítači. Znova kliknite na tlačidlo „Aktualizovať ovládač“a potom v novom okne - na odkaz „Hľadať“. Na nasledujúcej stránke kliknite na „Vyberte ovládač zo zoznamu dostupných“.

   

   Kliknite na odkaz „Vyberte ovládač zo zoznamu dostupných“

6. Zoznam bude obsahovať všetky verzie ovládačov, ktoré boli nainštalované. Pokúste sa zvoliť predchádzajúcu verziu a kliknite na tlačidlo „Ďalej“. Ovládač môžete tiež nainštalovať z disku alebo inej jednotky, ak ste si ho predtým stiahli prostredníctvom iného zariadenia s prístupom na internet.

   

   Vyberte predchádzajúcu verziu ovládača a kliknite na tlačidlo „Ďalej“

7. Počkajte na inštaláciu ovládača.

   

   Počkajte, kým systém dokončí inštaláciu ovládača

8. Zobrazí sa správa o úspešnej inštalácii. Kliknite na tlačidlo Zavrieť a reštartujte počítač. Ak metóda nefungovala, vráťte nový ovládač na miesto pomocou manuálneho vyhľadávania v počítači v rovnakom module.

   

   Kliknutím na „Zavrieť“skryjete okno modulu pre aktualizáciu

9. Ak rollback nefungoval, skúste sa na chvíľu zbaviť ovládača - v kontextovej ponuke zvoľte funkciu „Odinštalovať“.

10. Potom všetko vráťte na svoje miesto - v ponuke Akcia vyberte možnosť aktualizácie konfigurácie.

    

    V ponuke Akcia vyberte možnosť Aktualizovať konfiguráciu hardvéru.

Ak je vedľa popisu adaptéra výkričník, je potrebné ho určite aktualizovať. Ak ikona nezmizne ani po nainštalovaní nových ovládačov, bude pravdepodobne potrebné skontrolovať funkčnosť sieťovej karty alebo ju vymeniť. Môžete sa tiež pokúsiť nainštalovať vhodný ovládač z oficiálnej stránky pre vývojárov vašej sieťovej karty alebo samotného počítača. Tu je dôležité zvoliť správny model zariadenia.

Nastavuje sa automatické zisťovanie adresy IP

Zmena typu určenia adresy IP je vhodná, ak sa internet zobrazuje priamo cez kábel, ale nie cez smerovač. Dôvodom môže byť konflikt IP adries alebo ich nesprávnych hodnôt. Ak to chcete opraviť, postupujte takto:

1. Vo Windows 7 otvorte kontextové menu kliknutím na ikonu pripojenia a vyberte „Centrum sietí a zdieľania“.

2. V prvej desiatke bude cesta k oknu dlhšia: v ponuke zvoľte „Nastavenia siete a internetu“a v novom veľkom okne na karte Ethernet alebo Wi-Fi kliknite na odkaz „Centrum sietí““.

   

   Na karte Wi-Fi kliknite na odkaz „Centrum sietí a zdieľania“

3. V stĺpci vľavo kliknite na odkaz „Zmeniť nastavenie adaptéra“.

   

   Pokračujte v vytváraní a konfigurácii nového pripojenia kliknutím na odkaz „Zmeniť parametre adaptéra“.

4. Na systémovej table s dostupnými pripojeniami vyberte svoj adaptér pravým tlačidlom myši a kliknite na položku „Vlastnosti“v zozname možností alebo otvorte okno nastavení dvojitým kliknutím na ľavé tlačidlo.

   

   V kontextovej ponuke adaptéra vyberte možnosť „Vlastnosti“

5. Teraz v zozname sieťových komponentov vyhľadajte položku „IP verzia 4“, vyberte ju ľavým tlačidlom a kliknite na tlačidlo „Vlastnosti“umiestnené priamo pod zoznamom.

   

   Na karte „Sieť“vyhľadajte položku „IP verzia 4“a otvorte okno s jej vlastnosťami

6. V novom okne začiarknite políčko pre automatické získanie adresy IP a servera DNS, ak bola predtým vybratá položka na ručné zadávanie údajov. Pokiaľ bolo nastavené automatické prijatie, naopak, vložte ručné a opatrne zadajte potrebné čísla (musia byť po dohode s poskytovateľom). Potom uložte zmeny a zatvorte všetky okná. Skontrolujte pripojenie.

   

   Zmeňte spôsob získavania parametrov pre adresu IP a server DNS

Zmena adresy IP smerovača

Každý smerovač má svoju vlastnú IP, ktorá nemá nič spoločné s IP adresou pripojenia. Používa sa iba na pripojenie k miestnej sieti. Jeho zmena môže tiež pomôcť vyriešiť problém s nedostatkom internetu. Popíšeme si postup na príklade zariadenia od výrobcu TP-Link:

1. Do ľubovoľného prehľadávača napíšeme 192.168.1.1. Mala by sa otvoriť stránka na zadanie vášho používateľského mena a hesla. Ak sa nezobrazí, váš model môže mať inú internú adresu - nájdete ju na zadnej strane zariadenia. Zadajte rovnaké slovo - admin ako meno a heslo, ak ste predtým nenastavili ďalšie údaje na autorizáciu.

   

   Prihláste sa do svojho účtu smerovača pomocou slova admin dvakrát

2. Na ľavej strane stránky so zoznamom sekcií prejdite priamo na kartu „Sieť“a potom na blok LAN. a zmeniť hodnotu IP adresy. Odporúča sa jednoducho nahradiť posledné dve číslice. Nezabudnite si zapamätať alebo lepšie zapísať novú adresu, pretože v budúcnosti prejdete na stránku smerovača iba pomocou nej.

   

   Na karte LAN zmeňte hodnotu adresy IP smerovača

3. V závislosti od modelu smerovača kliknite na tlačidlo „Uložiť“alebo „Použiť“.
4. Reštartujte zariadenie a skontrolujte pripojenie.

Video: ako zmeniť IP adresu smerovača TP-Link

Zmena maximálnej prípustnej veľkosti paketu MTU

Parameter MTU (Maximum Transmission Unit) umožňuje zvýšiť rýchlosť internetu znížením času na prenos dát. Avšak v niektorých prípadoch môže nesprávna hodnota spôsobiť problémy s pripojením. V takom prípade musíte upraviť veľkosť paketu:

1. Na displeji sa zobrazí konzola „Command Line“. Ak máte Windows 7, otvorte ponuku „Štart“a vyhľadajte tento modul v adresári so štandardnými nástrojmi. Môžete použiť panel Spustiť (kombinácia Win a R) - zadajte do riadku kód cmd a spustite príkaz.

   

   V okne Spustiť zadajte príkaz cmd a kliknite na tlačidlo OK

2. Ak máte desiatu verziu operačného systému, môžete zavolať na samostatný vyhľadávací panel - napíšte tiež cmd alebo „Príkazový riadok“a otvorte modul.

   

   Napíšte do vyhľadávacieho panela cmd a otvorte klasickú aplikáciu

3. V konzole zadajte ifconfig fddiO 172.16.16.1 sieťová maska 255.255.255.0 mtu 2000. Číslo 2000 predstavuje maximálnu povolenú veľkosť balíka. Stlačte kláves Enter, počkajte na dokončenie príkazu a skontrolujte, či sa objaví pripojenie.

   

   Vložte príkaz ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 a stlačte kláves Enter

Obnovujú sa parametre siete

Poslednou možnosťou riešenia problému s nedostatkom internetu je resetovanie všetkých sieťových adaptérov. Použite ho, ak sú všetky ostatné metódy neúčinné. Tento postup je možné vykonať, ak máte verziu „desať“1607:

1. Stlačte a podržte klávesy Win a I na klávesnici - otvorí sa panel s možnosťami systému Windows. Môžete ho spustiť aj pomocou „Štart“(ikona ozubeného kolieska).

2. Prejdite do sekcie „Sieť a internet“.

   

   Kliknite na dlaždicu „Sieť a internet“

3. V bloku „Stav“posuňte stránku nadol a kliknite na odkaz „Obnoviť sieť“.

   

   Na karte „Stav“kliknite na odkaz „Obnoviť sieť“.

4. Na novej stránke kliknite na jediné tlačidlo Resetovať teraz. Počítač sa reštartuje. Po zapnutí sa znova nainštalujú všetky sieťové adaptéry a všetky ich parametre získajú počiatočné hodnoty, ktoré boli bezprostredne po inštalácii systému Windows.

   

   Kliknite na tlačidlo „Obnoviť teraz“

Video: ako obnoviť nastavenia siete v prvej desiatke

Pred riešením problémov so sieťovými chybami sa musíte najskôr ubezpečiť, že nemáte voči poskytovateľovi žiadny dlh. Ak ste si istí, že účet má dostatok finančných prostriedkov, skontrolujte integritu všetkých sieťových zariadení a reštartujte ich - vo väčšine prípadov sa tým problém vyrieši. Problémy nemusia spočívať vo vašom vybavení, ale na strane poskytovateľa - zavolajte technickú podporu a zistite príčinu nedostatku internetu. Ak na linke nie je žiadny výpadok, spustite štandardný nástroj Windows na opravu rôznych typov sieťových chýb. Skontrolujte tiež svoje sieťové nastavenia (automatická alebo manuálna detekcia adresy IP a servera DNS) a zmeňte maximálnu povolenú veľkosť paketu MTU. Ak zlyhajú iné možnosti, obnovte pôvodné nastavenia sieťových adaptérov.